酒店业试水O2O　供应链和大数据仍是挑战

2020-09-18 22:29:11

当许多传统行业正在通过 O2O 模式开放互联网时，酒店业也开始探索 O2O 。 近日，高端酒店在高端酒店纺织领域，雅高集团以酒店业供应商的角色开始试水酒店业O 2 O ，并尝试以 O2O 模式打造高端酒店首个购物社交平台..

目标是新成立的阿克尔集团高科技公司，该公司总裁王燕先生对此进行了描述。[电力]T501依托雅高集团与国内高级酒店的合作关系，奇高将整合国内酒店的每一个客房当成体验购物的渠道，用户可以扫描酒店各区域放置展示牌的二维码下载奇高的APP客户端进行网购。"

在酒店业O2O创新方面，齐奥不是唯一吃螃蟹的人，许多酒店从业人员也在努力重塑商业模式，在互联网时代有O2O的机会。酒店连锁商科集团的品牌传讯总监冯飞告诉记者。[电力]T501尚客优集团内部已经在酝酿一个国内尚没有先例的设想，即‘酒店变成购物平台，消费者住店可以免费’。"

在移动互联网的背景下，线下体验，线上购买正在成为一种趋势，这是酒店销售家居用品的巨大机会。 然而，对于酒店业来说，要练习 O_2O ，恐怕还有很多功课要补。

　酒店业O 2 O 包含数百亿个市场..

应该指出，移动互联网的快速发展给酒店行业带来了大量的O_2O的机会。

2014年7月16日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第三十四份国家互联网发展统计报告。报告显示，手机购物在移动商务市场上发展迅速，用户规模达到20.5亿，半年增长率为42%，是网络购物市场用户规模总体增长率的4.3倍，手机购物使用率由28.9%提高到38.9%。手机购物的爆炸式发展，使酒店成功地实现了线对线连接成为可能。

，[电力]T501酒店客流量大，服务品类标准，客单价高，流转率高，消费能力强，而且具备很强的场景感，加上手机购物的便利化，构成了天然的O2O土壤。"

同时，酒店还可以销售大量的商品，如纺织用品、床上用品、家具、浴室用品、电视机、笔记本、扬声器等3C产品和茶具等，所有与家居相关的商品或艺术品都可以在这个体验环境中销售。

　　[电力]T501家居产品的购买需要亲身体验，而酒店恰恰提供了这样一个场景，可以让家居品牌的产品与潜在顾客在放松的环境里反复，亲密接触，极大地增加了购买转化率。"汪炎说。

数据显示，酒店业的 O2O 是一个百亿级市场，这是酒店从业者开始和探索的机会。

　该模型仍在探索中。

虽然O_2O在酒店业是一个巨大的机会，但进入者的想法不同。对于自身是供应商的Accor集团来说，它只需要很好地构建在线资源，就可以形成一个良好的离线到在线闭环。但上科游集团与以往不同，其资源来源于酒店，可以比气功更具想象力，但在实施O2O的过程中，它面临着许多供应链系统中的问题，如何重新定位、如何寻找供应商、如何进行物流配送等。

雅高是一家专注于高端酒店纺织品的品牌。目前，客户覆盖了世界上最大的酒店管理集团，其产品覆盖了许多高级酒店。

不久前，奇高酒店与桂圆酒店在O_2O模式的基础上，开展了酒店业与酒店纺织业的跨境合作。

按照这一合作的设计，开元酒店将是消费者的客房，当消费者在酒店体验床后，二维代码可以直接扫描到网上购物中心，即高科技自主经营可以订购多种产品的购物中心。[电力]T501兰叙"品牌床品，并且支持多种便捷支付方式。

在高和开放方面，[电力]T501这种全新的O2O模式颠覆了传统的营销模式，为顾客打造了独有的体验空间，将大大激活酒店现有的营销体系，促进酒店营销变得更加多元化。"

值得注意的是，高层酒店O2O平台并不局限于纺织面料，据了解，高层网络购物中心是一家平台业务，这意味着它将把更多的酒店材料供应商和其他品牌商家结合起来，在酒店客房销售体验。

酒店行业平台经济不仅是一个非常高的合作伙伴，甚至是一个非常高的合作伙伴，开元酒店集团的相关负责人也表示，开元将在会员酒店内筛选和引入更多和更好的品牌商品，让开元酒店成为客人的首选，体验各种优质的商品[电力]T501体验馆"。同时，开元酒店集团将不断完善移动互联网的利用，打通顾客从[电力]T501体验"到[电力]T501购买"的路径，实现顾客和商家的多方共赢。

更直接地表达抱负的是上科友集团，其品牌传播总监冯飞向记者透露，[电力]T501尚客优成立了专门的电商事业部，探索酒店业O2O的机会，其中，一个巨大的设想就是实现酒店客房变身体验馆，住宿则完全免费的目标，而实现这一目标的路径就是尚客优由酒店业变身平台。"

根据上克贵集团所设想的逻辑，上克贵公司在全国已有800多个县和市拥有近1,000个分支机构，年底将有1100个以上的分支机构，每个分公司100间客房均有100,000个客房，每个可用房间的平均实际营业收入也呈下降趋势，酒店行业入住率普遍下降。相反，根据互联网的免费逻辑，它更好地直接检查并增加占用空间，这本质上是提高了酒店购物者的访问流量。

在不断增加流量的情况下，客户可以继续引入更多的货物，在酒店的O_2O平台销售。此外，还将从酒店住宿费用向平台委员会变更客户优秀的收入模式。

　　[电力]T501在时机成熟的时候，我们的电商事业部将单独出来成立一家平台公司。"冯飞表示。而在当前阶段，尚客优电商事业部的主要职责在一款适用于酒店手机购物的APP的开发，以及对供应链的设计。

冯飞对记者说，[电力]T501除了做平台，打造酒店业O2O的‘京东(27.94, -0.64, -2.24%)’之外，尚客优还将利用酒店的有效客源，发展酒店商圈的社交平台，具体来说就是，以旗下每家酒店为核心，方圆1平方公里或2平方公里范围内的餐饮、KTV、SPA等消费都将引入到公司的社交平台上，有点‘大众点评+陌陌’的方式，住宿客人可以在手机APP上寻找自己喜欢的餐饮和娱乐方式，也可以与有同样购买的酒店客人交友等。"

如果很难找到高质量、高质量的僧侣模式，不难发现高质量的模式比静止的模式简单，实施起来可能更好，但好的模式更具想象力，具有更大的灵活性和发展空间。

　　供应链和大数据仍然是挑战。

空间是空间，但所有的设计都是在地面上实施的，但需要企业更多的软实力。虽然酒店提供了O2O的天然土壤，它是在O2O零售行业，但它是一个完全不同的世界酒店管理。

在具有高轮廓情况情况下，众所周知的IT自媒体冠状位[电力]T501酒店要做O2O，需要同时具备线上、线下的双边资源。线下资源，雅高公司在酒店的资源和行业地位没得说，线上部分的奇高则需要用互联网的方式进行经营管理。如果战略和市场前景都没有问题，从产品到执行力则还需要经历互联网的洗礼。"

即使如此，上游面临的挑战更容易预测。对于双方来说，物流和供应链的运作能力是一个不可回避的重要问题。

在顾客支付他们最喜欢的酒店商品后，如何将这些产品从全国各地交付给这些顾客是一个问题。无论是平台上的每一项业务自行分配，，由酒店统一分配，都考验着创新者的智慧。

冯飞对记者非常坦率，[电力]T501到底是学京东，，还是学淘宝平台，由商家自行配送，我们还没考虑清楚。"

，并控制交付的及时性，更重要的是，酒店行业也有必要转变平台经济。然而，。例如，如何通过使用存货周转率来提高存货周转率的效率，企业可能需要很长时间地知道和中断，这不仅仅是为了从零售行业挖掘一些人。

除了物流、供应链等问题外，消费数据积累不足仍难以处理，如何有效地设置消费主体类别，哪些体验场景更有利于刺激消费，哪些定制商品能更好地满足消费者的个性化需求和大规模生产之间的成本平衡等。

此外，对不同层次顾客的消费习惯的研究也将是O2O在酒店业中不可缺少的问题。高端酒店和经济型酒店对商品消费的选择性会有很大的不同。例如，高端酒店的客人将更加关注质量。为追求品质，可在一定程度上放宽对配送时间的要求，将酒店的O2O平台与包括淘宝、京东、孙宁、国美、海尔在内的现有O2O平台分开。然而，对于经济型酒店的客人来说，最好的价格可能是他们消费的目标，这很容易与上述平台的定位竞争。这一问题的解决与大数据的积累和分析密切相关。

根据行业的观点，未来电子商务的趋势是以社交网络为通信模式，移动终端为运营商，大数据为核心，线路与FLINE的深度融合。因此，在缺乏有效数据积累的情况下，如何定位平台的所有方面，恐怕会有迭代和试错的过程。（文/曲丽丽）