业内：小团定制或为旅行社转型的一突破口
2020-08-24 21:49:02
由于传统的大型团体不自由，免费出行时间和金钱成本更高，因此越来越多的游客选择小群定制。旅行社也开始在这个领域工作，细分市场，研究和开发各种产品，希望开拓一个新的世界。一些业内人士表示，与标准化的大型集团相比，小群定制是个性化的服务，旅行社的价格不高，但质量也较低，这可能成为旅行社转型的另一个突破。
小群自定义游客的成长
[电力]T501嘉华旅游7月份开始推出韩国小团闺蜜游，之后又推出购物类线路，四天的行程，每个团大概八个人，到目前为止已经接待了300多人。"该旅行社日韩部负责人刘珊介绍，小团通常是六至八人，[电力]T501都要双数，四、六、八，超过八个人就要另外成团，否则品质没办法保证。选择则小团定制的游客多是亲朋好友一起出游，不太愿意有陌生人加入。"
[电力]T501越来越多的人开始尝试选择小包团旅游，现在每个包机团中都会有一组或两组小团定制。目前来看，选择小团定制的游客多在三十岁以上，有一定的经济基础，而且是重复出游，靠口碑了解产品。而老年游客还是多选择实惠的常规线路。"刘珊说。
青岛中国旅行社国际旅行社试图在大梅老山、299元/人、400元/人、300元的同一景区设计两种路线，每组300元，配备导游和车辆，汽车可以直接进入景区，汽车还配备了2瓶水给每位游客，一张老山和青岛的地图。一旦小团定制启动，它就收到了70或80人。
[电力]T501虽然价格高一点，但是能节省游客时间，并且有针对性地为游客提供服务，游客的体验将更为顺畅"。青岛中之旅国际旅行社总经理孙树伟说，因为小团定制面向的是中端市场，所以价格不会太高。
小群体定制具有巨大的潜力。
山东旅游公司副总经理张立说，目前公司正在与日本GTB合作，共同开发定制产品，主要集中在地面产品上，尤其是为期一天的旅游，尽量尽量提供菜单服务。在一条线路上可以有三个或四个不同的包裹，旅游者可以自由选择产品的内容，并支付相应的费用。[电力]T501香港的MYBUS，就提供多种主题的产品，譬如，针对老年的老香港游，针对孩子的迪士尼和海洋世界线路等。山东旅游公司明年会开始做产品库，为游客提供更多的选择，客人可以根据自己的需求进行选择。价格会比常规大团高一点，但不会太高"。
孙树伟还承认，目前，小团体的定制主要集中于从地面接收产品，因为组织团游的成本很高，特别是外出旅游。[电力]T501去年青岛中之旅曾经与一家婚纱影楼尝试为新婚游客定制到国外拍摄婚纱照的产品，但费用很高，出境小团定制仍然属于高端产品。"
嘉华旅游刘山表示，包机为出境游小团的发展提供了很好的契机，该小团不仅设计了韩国游的小团定制，还根据包机的不同，做出了新加坡游的小团定制，[电力]T50110人以下都是小团定制，以前做不方便，受交通的制约，10以上就可以拿团队机票，10人以下就拿散客机票，成本差别较大。现在有了包机之后，价格都是一样的。"
山东国信国际旅行社董事长张晓国表示，小团体开发定制产品的空间很大。[电力]T501小团定制分为两种，一是量身定制，以游客的要求为主；一是以旅行社为主，由旅行社细分市场，针对不同的人群，研发不同的产品，包括亲子游、家庭游、探亲游，或是几个家庭组成团队或是购物、摄影等，都可以挖掘。"同时，张晓国也指出，小团定制对计调的专业化程度提出了更高的要求，不仅要熟悉市场，了解资源，还要知识丰富，具备敏锐的洞察力，能抓住游客的需求，并能快速做出反应。
或者是转型的新突破。
张晓国说，小集团的定制一直是。2003年以前，许多企业都是由集团定制化或定制化的，届时旅行社将根据游客的需求、时间和成本进行线路设计。[电力]T501在2003年以后，旅游市场爆发式增长，标准化产品成为主流。如今，旅游产品的价格已经不是影响大多数游客选择的第一要素，游客开始越来越注重品质，大众化的旅游产品逐渐被游客抛弃，旅行社在自驾游、自助游、电商的冲击下开始被边缘化，所以更加体现旅游本质的小团定制或单团定制再次被提出，来应对游客个性化的需求。"
张立告诉作者，之所以要定制这个小团体，是因为旅行社的实力，产品丰富，消费时间水平明确，这样才能吸引更多的游客。[电力]T501这与传统的散客拼团不同，散客拼团的质量不容易保证，小团定制多是三五个人，相互熟悉，有共同的兴趣爱好，旅行社服务将更加具有针对性，品质容易保证。"
[电力]T501客人的消费水平不一样，所以旅行社就要提供不同档次的产品来适应市场需求。"刘珊说。
孙树伟说，大的球队因为兴趣爱好不同容易产生分歧，比如去大明湖游玩半个小时。 有些人觉得自己的意图还没有完成，而有些游客会觉得时间太长了。[电力]T501小团定制，人数比较少，多是亲朋好友等熟悉的人，兴趣爱好一致，品质更高。小团定制不会批量化，但利润却能有所保证，随着越来越多的游客因为不喜欢大团走马观花、放羊式的旅游而选择小团出游，小团定制在未来将成为新的趋势，是旅行社转型的又一个突破口。"