云南辱骂游客女导游被吊销导游证

2022-07-01 20:20:41

在“五一”的第一天，一位云南女导游拍摄并曝光了一段视频。云南旅游局等有关部门立即组织人员对事件进行调查，国家旅游局也责令依法处理此事。

下午5点左右。5月3日，云南省旅游发展局向该报通报，经过多方努力，分别找到了女导游和女旅行社。目前，根据国家有关规定，导游陈春炎被撤销，涉及此事的旅行社昆明风华旅行社有限公司被停牌整顿，直接负责人被罚款二万元。

通知称，近日，多名游客在网站上透露，“云南女导游讨厌购物，痛骂游客”，5月2日，该报等多家媒体披露了这一消息。

事件被媒体曝光后，云南省委、省政府对此高度重视。李继恒书记当天发出指示，要求对全省旅游市场，特别是旅游管理和从业人员进行全面、规范的整顿，抓住这一机遇。，依法办事，不时处理，切实维护广大游客的合法权益，及时向公众公布事件的真实情况及其处理意见。

同时，国家旅游局还责令云南省旅游局尽快查清事实，依法严肃处理损害旅游者权益的违法行为。

由云南省旅游执法小组与昆明市旅游执法部门联合调查，视频曝光属实。所涉及的导游是由昆明思源导游服务公司注册的导游陈春炎(导游编号：D-531-014650)。导游于2015年4月4日由昆明奉化旅行社有限公司(旅行社营业执照号：l-yn-00808)指定，承担“昆明、大理、丽江、西双版纳旅游昆明、大理、丽江段旅游”的任务。

四月十二日，导游陈春燕从丽江返回昆明，前往西双版纳。当天上午十一点左右，在云南美宇珠宝有限公司购物消费后，导游在旅游车上对游客说了侮辱性的话，强迫他们购物，并威胁要取消行程，中止旅游合同，所以对导游进行了大约五分钟的录像。随后，在一些游客向有关团体俱乐部和昆明市奉化旅游服务有限公司报到后，有关旅行社于4月20日向部分游客道歉，并赔偿500元。

撤销导游证书，关闭旅行社整顿。

根据通知，根据“导游管理条例”第二十四条的规定，“导游从事导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费、串通经营者欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，并处一千元以上三万元以下的罚款。有违法所得的，没收违法所得。情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门注销导游证，予以公告，并对导游陈春炎处以罚款。

经调查，，“暂聘导游不缴纳导游服务费”，“要求导游预付或者向导游收取费用”。

按照有关规定，将责令昆明奉化旅行社有限公司停业整顿，并对旅行社直接负责人处以 2 万元罚款..

同时，导游和旅行社将被记录在诚信档案中，向社会公布。

目前，云南旅游发展局正按照有关规定向有关导游和旅行社发出听证通知，并按照有关程序作出正式决定。