争夺出境游市场：谁能独步江湖？
2021-05-20 23:43:57
利用暑假的机会，曾昌是一家知名房地产公司的中层和高级管理人员，他选择了土耳其之行的目的地，这也是曾昌的第二次土耳其之行。不可否认，湖南卫视的“花与青年2”在一定程度上带走了土耳其。在过去的十年里，曾昌已经去了世界上30多个主要的旅游目的地国家。他认为，海外旅游的整体表现与价格之比远高于国内旅游，而且服务良好，因此，2至3次旅行的基本年度旅行计划都是围绕出境旅行进行的。
近年来，收入较高、学历较高的曾昌等中产阶级越来越多地选择出国旅游。随着80后一代的兴起，免费旅游、家庭旅游和亲子旅游正成为出境旅游的主要产品，以游轮旅游为代表的日落旅游正成为出境旅游的一个新的增长点。出境旅游不再是在OTA平台上销售的客票酒店产品，而是更加个性化、深度的旅游。
为什么出境旅游这么热？
“这个世界这么大，我想看看它，”已经成为许多年轻人辞职的最常用的理由，并且已经成为一个在线流行词，在互联网上变得流行起来。但在现实中，有多少人在这个国家之外呢？根据最新的“2015年海外旅游调查报告”，2014年，中国海外游客数量首次超过1亿，达到1.07亿，增长了20%。
根据国际惯例，如果一个国家或地区的人均国内生产总值超过5000美元，旅游业将进入大众日常消费阶段。中国人均GDP超过7000美元，处于旅游消费需求爆炸式增长的时期。国内中产阶级的迅速崛起也加速了出境旅游的井喷。
出境旅游市场的普及是由于人民币汇率、国内政策、签证便利、人群和消费观念的变化以及移动互联网技术的发展等诸多原因造成的。汇旅游创办人、旅游O2O分析师刘兆辉对此进行了分析。
在政策上，2013年10月实施的新“旅游法”打击了强制购物和“零、负团费”的行为，使得出境游和团体游的价格合理全面上涨，促使更多的人选择更具成本效益的免费旅游，而日元、欧元、澳元和其他货币继续压低人民币汇率，从而降低了出境旅游的成本，降低了购物和消费的成本效益。
签证政策也继续受益。目前，中国已与约90个国家签订了各种免签证协议，与美国、日本、法国等39个国家和地区和37个国家和地区签署了53项简化签证协议，8个国家和地区单方面允许中国公民免签证入境。这意味着中国人手中的护照更值钱，出境旅游也可以说是去了。
许多旅行社将日本、美国、澳大利亚和欧洲列为2015年日本最佳旅游目的地。土耳其、中国、台湾和韩国也更为关注。“今年，毫无疑问，在日本，今年赴日旅行的次数呈爆炸式增长，因为汇率具有超强的成本效益，而且它是一个邻国，飞行距离短，没有潜在的安全隐患(无论是食品还是安保)。”旅游动物园亚太区首席执行官洪伟。
此外，免签证岛屿也很受欢迎.据报道，毛里求斯、帕劳、斐济、马尔代夫、萨班、塞舌尔、斯里兰卡、巴厘岛等地的免签证旅游产品销量最大。随着一些岛屿航线的开通，越来越多的中国游客涌向这些岛屿观光度假。
从签证比赛开始。
一般来说，出境旅游市场大致分为三个部分：机票、酒店和度假。随着市场的进一步细分，它还可以细分为邮轮、主题旅游、定制旅游、目的地消费等不同的细分环节。由于出境旅游的井喷，市场规模越来越大，国内许多OTA都在努力打造出境旅游市场，市场呈现出白热化的竞争态势。
携程到哪里去，主要是打价格战，反复通过数亿美元的机票融资，酒店旅游产品的价格补贴；突尼斯花了数亿元在广告成本上，广告在主要的综艺节目中流失，同时在主要的出发地点，目的地建立了一个服务中心进行布局；蜂窝已经采用“轻公司”的方式建立了一个免费的服务平台，主要是口碑营销，以保持高性能的免费旅游产品的性价比。
据淘道首席商务官刘一群表示，签证是旅游的第一要素，也是出境旅游的第一扇门。签证处理比机票更加困难和不确定。因此，国内一些OTA网站抓住这一商机，推出机票和签证包装服务，并承诺如果签证不成功，全额退款；OTA网站还推出了购买机票寄送酒店订票券、机场接送优惠券等交叉销售服务，并通过赠送海外WiFi机等排水手段，尽一切可能推出一站式服务。
人们可能还记得，2014年，百成以“0元签证服务费”与携程展开了一场签证大战，拒绝全额退款。战后，100%在签证业务线上确立了网上出境签证的主导地位。据报道，百成原有的网上签证大厅实现了对签证信息的远程审核，大大提高了用户预订的速度；即将推出的终身电子护照系统，将使消费者更容易、更快地再到一百间办公室签名。通过不断的流程优化、改进和升级，原有的网上签证大厅大大提高了用户签名的速度；此外，终身电子护照系统即将启动，使消费者可以再到百家签证处，这样更容易、更快。
对于目的地市场、海外酒店和海外目的地产品，中国人目前还不是很熟悉，还有很大的挖掘空间。 例如，在东南亚市场，Travelzoo 产品的比例一直很大。 Travelzoo 在海外也有专门的人来谈与当地第一手资源的合作，因此 Travelzoo 的东南亚产品相对丰富，而 Travelzoo 也有更多的资源组合，为国内游客提供岛上度假市场的酒店、餐饮和娱乐消费。
实现差异化竞争
虽然出境旅游的竞争十分激烈，但各部分市场也有各种OTA参与竞争，谁很难单独行走，但对于每一个OTA来说，自身的业务定位和资源优势是参与出境旅游竞争的核心竞争力。以突尼斯为例，突尼斯产品丰富，性价比高，突尼斯的客服更到位，消费者因服务好而在马尔代夫旅游产品上多花了1000元，由于产品数量众多，也会给普通客人带来混乱。
马蜂巢从旅行战略开始，积累了大量的数据，他已经旅行了十年。以此为核心的出境旅游体现了大数据的优势，提供了签证、酒店、交通、邮轮、本地旅游等免费产品交易和服务，以及旅游记录、旅游介绍、旅游问答、旅游评论等服务。
以土耳其为例，通过草原，你可以在土耳其学习1000多种异国食物，300多个景点，下载土耳其城市的介绍，阅读土耳其精美的旅游笔记。您可以预订约10000家有品位的酒店和数以百计的个性化一日游、多天游览、主题公园、交通联系、户外探险、观光巴士、食品、博物馆、艺术展览、喜剧、歌舞表演和其他免费旅游产品，如一日旅游、多天旅游、主题公园、交通连接、户外冒险、观光巴士、食品、博物馆、艺术展、喜剧、歌舞表演等。
厦门作为一家完全移动的网上在线旅行社，凭借自身的技术优势，免费旅游3.0市场，免费提供国内外散货“边订”，并支持用户的免费行程规划、一站式购买“行程助理”工具。
刘一群认为，随着移动互联的到来，移动互联网技术的应用有可能解决旅游购物问题。旅客可以从以前的旅行中购买多笔旅行前的购票、机票、酒店和“一日游”，在旅行中并排购买。“边走边预订”的实现使游客可以随时预订，而不必提前许多天预订。以香港的目的地为例，从购买到最后注销的最快时间只有16秒。
在出境旅游市场上，旅游更加个性化和深度化，传统的OTA不具有垄断优势，谁能提供更多的差异化产品和服务，谁能在市场细分中体现产品优势，谁能在出境旅游市场占据一席之地。移动旅行网络数据中心的负责人说。