意大利航空加速扭转　力争2017年实现盈利

2022-04-12 04:20:06

意大利国家航空公司意大利航空公司最近宣布，它将在客户服务方面作出一系列改进，以改善乘客的旅行体验。意大利航空公司还证实，其三年业务计划预计将在2017年实现盈利。

IAA主席Luca Corderodi Montezemolo先生和Atihad航空公司总裁兼副总裁James Hogan先生透露了未来几周将推出的一系列新举措的具体细节。

主要内容包括开通两条新的长途航线、首次为商务舱乘客提供司机接送服务、开放机场贵宾休息室和翻新现有候机室、引进新的客舱内部和空中互联网及电子邮件连接服务，以及努力改善费米齐诺机场的客户服务。

10月12日，意大利航空公司在罗马举行的一次特别会议上向2000多名员工作了介绍.

意大利航空公司董事长卢卡蒂·蒙特泽莫罗(Lucati Montezemolo)表示：“我们的表现符合业务计划的要求。自2009年以来，我们的出席率首次超过80%，预计将在2017年实现盈利。”

“我们今天宣布，我们将开通两条新的拉丁美洲航线，为商务舱乘客提供新的服务，在费米齐诺机场大力投资地面服务，并积极计划改进中程机队。所有这些都将在不久的将来推出，并将有助于改善乘客的旅行体验。”

意大利航空副董事长何国建补充说：“我们之间的合作取得了很大进展。意大利航空公司正在崛起，但仍面临挑战；为了保持增长势头，我们需要加快公司内部各个层面的文化和运营变革。

“Atihad合作伙伴会员资格将帮助意大利航空公司成功地实施有利可图的计划；随着市场信心的增强，乘客们预计在未来6个月及以后将体验到许多新的服务。”

这些新举措包括：

舰队和目的地

意大利航空公司将分别于2016年5月和6月开通从罗马费米Zino机场飞往智利圣地亚哥和墨西哥城的新航线。随着这两条新航线的开通，意大利在拉丁美洲的航线数量将增至5条，美国航线总数将增至10条，从而巩固了意大利在跨大西洋航线上的领先地位。

对这架中远距离客机的内部进行了全面翻新，配备了皮革座椅和新的客舱家具。该计划将于11月开始，2016年春季结束。这架长程客机的改造将于2016年秋季结束，届时将有波特罗纳·弗鲁(Poltrona Frau)的公务舱皮座。

远程机队已经提供的因特网和电子邮件连接服务将逐步扩展到整个机队，包括中程客机。意大利航空公司是欧洲少数几家拥有互联网连接的航空公司之一。

意大利航空公司正在评估扩大其长途机队的计划，预计明年的长途运力将比上年同期增长逾20%。

国内客服

从罗马、米兰和威尼斯到阿布扎比的商务舱乘客，，推出了一项新的免费高级司机接待服务。从意大利飞往其他洲际目的地的乘客也将逐步推广这项服务。

在罗马、米兰利纳特机场、米兰马彭萨机场、那不勒斯、。

意大利航空公司已向阿布扎比培训学院派遣了1820名员工，推动其改善航空客运服务体验的新举措。意大利航空公司新建的英才培训中心占地2000多平方米，在未来几天内也将竣工。

宣传

新的意大利航空公司网站alitalia.com将于11月推出。这个最先进的新网站旨在让用户更容易地使用具有统一界面的台式机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。

意大利航空公司将在意大利和所有从事推广服务的主要国家以及作为旅游目的地的意大利开展广告宣传活动。

关注费米奇诺机场。

意大利航空公司将推出一系列重要举措，以改善罗马费米齐诺机场出发、过境和入境旅客的旅行体验。该项目将对基础设施和人员进行大量投资，其中包括：

*调整和扩大轮渡船队，增加登船梯和行李运输机，以确保旅客更快、更舒适，并加快行李转运速度。

意大利空军地面服务队穿着一套易于辨认的新制服，为过境旅客提供帮助和指导。

启动新的程序，以加快登机和增加工作人员在登机口。