酒店推出奖励政策吸引商务旅行者直接预订

2020-11-06 05:27:45

[]本文编译自Tnooz：全球OTA都在想方设法应对酒店为提升直接预订而开展的营销活动，而酒店则针对商务旅行者推出了颇具吸引力的政策，鼓励他们直接预订，从而加快了这一行业趋势的发展。实际上，为了增强顾客的忠诚度，酒店也投入了大量物力和财力吸引旅行者在官网上直接预订。

比如，喜达屋就承诺给予直接预订的优先顾客计划会员享受折扣价和免费Wi-Fi的特权；万豪也刚刚宣布推出新的奖励政策。

从今年4月中旬开始，万豪礼赏计划的会员在万豪旗下4200家酒店直接预订均可享受更低的价格、免费的Wi-Fi、使用移动端登记入住、获取积分或额外25%的折扣。

全球商务旅行协会(GBTA)的研究表明，英国、法国和德国的商务旅行者直接预订的比例分别为39%、33%和35%。此外，高达62%-84%的商务旅行者称，公司在某些情况下也允许他们在酒店官网上直接预订。

这也在情理之中。2015年，全球差旅市场的价值高达1.3万亿美元，市场上的旅游App种类繁多，商务旅行者购买旅游产品的选择也大大增加了。在这种大环境下，酒店和航空公司必须发挥创造性，为商务旅行者提供奖励措施和额外的优惠。

但这样做也是有风险的，差旅经理、财务经理、甚至是商务旅行者自己都可能为此付出代价。

允许商务旅行者直接预订，差旅政策可能就很难被遵守，从而增加公司成本。直接预订也会削弱公司的议价能力，商务旅行者也无法享受公司已经获得的折扣价。

这些挑战可能看起来很难克服，毕竟这其中还存在利益冲突的问题。一方面，像万豪这样的酒店希望旅行者可以直接预订；但另一方面，公司希望自己的员工能够遵守差旅政策。

公司需要了解所有的差旅预订，包括员工的直接预订，差旅经理也需要一套合适的工具来应对这些挑战。（Claire编译）