峰会第一日：吃吃喝喝唠唠嗑

2020-09-10 18:52:09

曾宪天旅游业者如果要定下一个小目标，应该是先到2016年峰会来看看，再考虑如何挣一个亿。就像下图三位行业大佬一样。

吴志祥，徐新和嵇琪

上午9点。2016年首脑会议于8月31日正式开始。这次峰会的主题是“迎接一个伟大的时刻”。在开幕词中，首席执行官李超解释了这一点。

首席执行官李超

李超认为，中国旅游业不仅要依靠大市场，还要有一代有条不紊、充满爱心的企业家，中国旅游业的同事们正在做的就是让中国人民的旅游生活更加美好！无论是从中国旅游业的发展，还是从中国旅游企业的投资布局来看，中国旅游业的发展都迎来了历史上最好的时代。

随着中国旅游企业的发展，它也将走向国际市场。我们还将举办ITB中国。明年在中国与柏林ITB合作。

梁建章：创造激动人心的创新

作为此次峰会的主题，携程董事长兼首席执行官梁建章作为对话嘉宾，共同分享了许多业界关注的热门话题，包括投资并购、内部创业创新、平台战略、海外市场竞争等。

携程董事会主席兼首席执行官梁建章

在谈到目前的竞争压力时，梁建章说，这次行程和突尼斯在出境团队业务上做了很多创新，但有些烧钱的做法是不可持续的。梁建章在谈到整体市场形势时说，“整体产业的发展是比较健康的。”阿里和美团也做得很好，他们的定位和携程有点不同。例如，阿里和美团处于低端，但低端市场也在快速增长。梁建章还表示，与东航的合作将改善携程的服务，也将加强东航的直销服务。

整体而言，梁建章认为携程要考虑的是如何利用中国旅游市场的规模，在平台、产品、路线、目的地等方面进行创新，这是非常令人兴奋的。

在海外市场的布局中，如何用更少的钱做更多的工作？

梁建章精彩分享后，同程旅行创始人兼 CEO 吴志祥，中信旅游董事长冯斌，阿里巴巴集团阿里旅行总裁李少华，途牛总裁闫海峰，lvmamaCEO 王晓松就各自海外布局战略和运营管理中遇到的几个重大问题进行了深入分享和交流，晋江电商副总裁夏毅主持..

夏毅，冯斌，王晓松，严海峰，李少华，吴志祥(从左到右)

冯斌认为，中新就像蓝领一样，在旅游行业里，专攻脏活，在海外合作，会选择旅游、留学、移民、租赁等领域。吴志祥说，通过借鉴优秀服务机构的经验，思考如何做好服务体验，这是同样的国际化过程，需要重点考虑。

王小松说，驴妈妈是通过融入当地团队和机构进行海外布局的。 闫海峰认为，途牛与同游、众鑫买资产在同“重”布局，途牛在采购本地碎片化资源时，还是外包给本地比较专业的服务商。 作为一家平台公司，李少华表示，阿里旅在海外市场的布局主要集中在内容、场景和平台三个方面，未来还将思考如何更好地投资海外市场的创新和服务。

那么，如何减少海外学生的学费呢？具体而言，如指定本地化团队、学会与当地合作伙伴相处、适应当地法律等。此外，与海外目的地旅游局建立良好的关系也可以起到很好的促进作用。

出席会议的热情的客人

在持续不断的大脑燃烧对话之后，茶休息期间制作了精美的蛋糕和饮料，供大家互相交流。

Facebook：我们的价值不仅仅是粉丝。

余一辉，Facebook大中华区总经理

剩下的回来了，最后一次，我讲完了中国企业如何走出去，然后外国公司如何帮助中国游客走出国门。

Facebook大中华区总经理余一辉首先分享了一份数据。Facebook在全球已经达到16.9亿，是微信的三倍。但她也表示，Facebook可以帮助中国旅游业带来真正的价值，比如用户数量、流量、海外人气、直接酒店、旅游产品订单等，这是Facebook可以为中国旅游业带来的直观价值，而不仅仅是粉丝的数量。

随后，余一辉还以大量案例说明了移动时代信息可视化和内容可视化的发展趋势，以及如何将Facebook整合到用户出行的各个环节。

放松出境旅游的热度

在Facebook上发表了精彩的演讲后，我们回到了中国市场。中国宏观经济增长放缓引起了业界的担忧，那么实际情况是什么呢？出席会议的有：Booking.com亚太区总裁华斌、TripAdvisor首席运营官林崧、阿联酋中国区总经理李腾、阿马迪乌斯中国总经理兼首席代表简俊仁以及德国国家旅游局北京办事处首席代表李朝辉女士。

吉恩，李朝辉，简建仁，李藤，华斌，林崧

在客人眼中，尽管经济低迷，中国游客出境旅游的知名度并没有降低，但消费行为变得更加理性，需求也变得更加多样化。中国游客相对懒惰，希望在缩短决策过程的同时，获得更方便的旅游计划和快速响应的用户体验。

这就要求企业不要“一刀切”，而是根据用户群体的地域性质、年龄水平等不同方面，提供个性化的目的地服务。目前，借助移动创新技术，可以更好地实现这一目标。

早上峰会结束后，客人们在午餐时间小睡了一会儿，准备继续迎接下半场的到来，同时消化早上的食物。

如果你满是食物和饮料，回去开会，继续努力学习。

华珠酒店集团创始人兼董事长嵇琪、土家网联合创始人兼首席执行官罗俊、华珠酒店集团联合创始人之一、华珠酒店集团共同创办人兼首席执行官等，讨论了住宿领域变革的痛苦问题。首席执行官李超担任本次会议的主持人。

李超、罗俊、Song(从左到右)

罗俊认为，酒店没有明确的定义，特别是在新的共享经济模式下，形成了对酒店业的新认识，我们并没有预先设想土家族的经营形式是集中的或分散的，所以土家族既有分散的房间，也有一栋的物业，只要我们面对消费需求。

嵇琪还解释了花竹如何满足消费者的需求。他认为人类生活有几种类型，比如工作、工作和商务旅行。因为有华珠出差，家里有城市家庭，所以我们在工作中投资了几个共用的办公空间。华珠的核心是依靠现有的物业来衍生公寓、短期租金和办公空间，而社区则是华珠商业模式的核心，从商业社区开始，围绕自己的需求构建整个商业结构。

最后，两位大人物得出结论，无论是土家族还是以土家族为生，都是一条不同的发展道路。围绕用户需求的生态链仍然是两家企业发展的根本。

跨境的名字是大数据。

在谈到住宿问题之后，是时候讨论在线旅游了。近二十年来，网络旅游模式发生了巨大的变化。现在大数据、虚拟现实、人工智能等创新技术的突破，又将如何影响未来旅游布局的发展？旅行者的计划和购买计划将如何演变？

许钊、江浩、鲍磊、黄茂春、托德·亚瑟和许钊。

宜龙首席执行官江浩、晋江旅游副董事长兼首席执行官鲍磊、飞天创办人兼首席执行官黄茂春、Sabre亚太销售与市场开发副总裁托德·阿瑟和TalkingData合伙人兼高级副总裁蒋琦参加了讨论。本站由速度8酒店集团高级副总裁许钊担任主持人。

与会者认为，强调了用户对个性化旅游体验的需求，旅游企业构建用户肖像更加迫切，以提高用户体验。用户数据并不局限于他们的出行行为，而是可以从各种生活场景中获取，数据来源越丰富，用户肖像就越准确可靠。

另一方面，大数据的应用不应局限于旅游等单一行业，也有更多的扩展服务链的想象空间。企业发展应学习和应用新技术，但不能一味只从技术理论出发，核心还是要根据用户的需要提供服务。

谈到技术驱动的全球化，Travelport Asia的总经理马丁赫伯特(Martin Herbert)也表示。马丁在主题演讲中谈到了旅游科技的发展趋势，科技如何影响旅游业的发展，以及旅游企业的管理应如何利用技术来提高自身企业的竞争力。

MartinHerbert，亚洲Travelport公司总经理

他认为，物联网将在未来急剧发展，到2020年，酱油260亿台设备将进入物联网，航空公司、租车公司和酒店都希望通过物联网抓住客户的痛苦，这是不可逆转的趋势。

届时，大数据和人工智能将发挥重要作用，而技术将在整个客户消费过程中带来巨大变化。旅游企业应通过数据技术、智能分析等手段，提高与客户各接触点的体验。

像往常一样，在学习了很长一段时间后，我们需要放松，利用茶歇的机会，客人也可以互相交流，消化他们刚刚收到的信息。

迪斯尼：是大数据照亮了他心中那个奇怪的梦。

回到会议上，让我们说些简单的话。上海迪士尼乐园销售副总裁王焱谈到迪士尼如何为中国游客点燃梦想。

王焱，上海迪士尼乐园销售部副总裁

王说，迪斯尼已经成立了一个消费者洞察队，建立了一整套的研究平台和系统，包括品牌调查、游客反馈监控、社交媒体倾听和专题焦点访谈，以全面了解消费者需求的特点和趋势，并且是动态和可持续的。

对于迪士尼如何点燃中国游客的心灵奇幻梦，王焱总结为四点：洞察中国游客的喜好和需求；注重游客的独特体验；融合迪士尼魔术与中国文化魅力；尖端创新技术。显然，这些数据是基于大数据的。

百度糯米：地理位置是旅游的核心环节

在百度糯米旅游部总经理张玺的主旨演讲中，他将百度糯米划分为旅游企业，并在旅游现场分享了百度糯米的许多科技应用。

张玺，百度糯米旅游部总经理

其中，在伦敦商学院方面，他认为，当每个人都说旅游业是一个资源重工业时，百度认为旅游业是一个非常核心的环节。百度借助地磁、WiFi、卫星技术，可以进行非常精确的室内外定位。他承认，百度在LBS中拥有全球领先的技术。在不久的将来，在酒店业中，在风景名胜区、大型综合性场馆中，LBS定位将得到充分利用。当然，在百度糯米的内部，除了这些相关的主题外，还可以在商场、街区等类似的场景中做更深入的研究。

科技与共享经济促进商务旅游产业发展

下午的主题是围绕旅游技术，所以在今天的最后一个环节，讨论商务旅游在科技创新和共享经济的浪潮下应该如何发展。

高思伟、马西米兰·瓦尔德曼、王连涛、龙杰、刘亮、龚永福

出席会议的嘉宾包括：中国旅游运输部交通业务部主任刘良、康吉创始人兼首席执行官马西米兰·瓦尔德曼先生、中国汽车运输集团副总裁龙杰先生、猪公司创始人兼首席运营官王连涛先生。BCD旅游大中华区战略研究部主任高思伟担任本站主持人。

在讨论中，嘉宾总结出这样一个主题，即科技创新或共享经济可以解决我们企业客户的痛苦，客人们已经给出了解决问题的方案，但合规、降低成本和发票是共享经济在中国扎根时迫切需要解决的问题。

随着共享经济的出现和新的经济形式的出现，许多B2C中间服务提供商也开始尝试建立自己的门槛，迫使自己朝着更加专业化的方向发展，这将是一个相互促进和相互成就的过程。

欲知更多详情，请就报告采取后续行动。