携程孙洁：今年新增1000家线下门店　重点布局二三线城市

2021-03-28 19:28:31

我们的在线旅行社将向社区和公众开放其商店。在5月11日公布第一季度业绩之际，中国最大的旅游集团携程首席执行官孙杰表示，在旅游和度假业务中，携程创新了“新的旅游零售”模式的在线和离线整合，在全国23个省市5500多家线下门店的基础上，今年计划在全国各地增加1000家线下特许经营机构，向专业旅游顾问提供一对一的服务。

据报道，携程旅游和假日部最近成立了一个渠道部门来推广携程旅游，去哪里旅行百事可乐，以便在全国范围内扩展和管理离线商店。随着全国的兴起，今年5月，第一批“携程旅游商店”将在北京、成都、武汉等地尝试接待游客。

这意味着中国最大的在线旅行社开始全面布局线下市场。对于来自世界各地的游客，尤其是那些不熟悉互联网的游客来说，“旅游新零售”意味着，除了在线和手机预订外，你还可以选择携程，去哪里或去百事商店，咨询注册国内旅行，以及出国旅游。

为了进入线下，今年将在全国开设6500家商店。

最新结果显示，携程第一季度业务继续强劲增长，以团队旅游、免费旅游和定制旅游为主的携程旅游和度假业务第一季度营收超过7亿元，比去年同期增长26%，比前一季度增长50%。根据中国旅游产业研究所发布的2016/2017年度中国在线旅游度假市场研究报告，2016年中国在线度假市场的交易规模超过1000亿元，消费者选择的品牌越来越集中。携程旅游网上交易规模达到233亿元，连续三年居市场份额第一位。

占据在线优势后，在线旅游公司又开始了大的离线布局。财报公布后，携程首席执行官孙杰在电话会议上表示：“今年，携程旅游与百事可乐(Travel PepsiCo)联手，创新并实施了”新零售旅游“模式的在线和离线整合。百事可乐在23个省、直辖市拥有5500多家线下特许经营权。这些特许经营权绝大多数位于二三线城市。我们计划今年在全国各地增加1000家线下特许经营权。”

成立渠道营业部北京成都等首批门店试办。

携程旅游专卖店的主要目的是预订包装产品，如团体旅游和免费旅游在国内外，以及个性化和定制的旅游用户。这些“新零售店”将提供新的形象、新产品和新服务。除了商店登陆，携程的“新零售”模式结合了自己的产品和服务优势与传统渠道和人的线下渗透，以提高用户体验。新模型不仅打开了供应链，而且提高了效率，为供应商提供了一个广阔的渠道。

今年2月底，携程宣布整合百事可乐(百事可乐)的旅游目的地，并在全国二三、四线城市全面实施落地战略。还设立了渠道部门，以促进离线商店的扩展。自携程在三月推出加盟计划以来，市场反应非常热烈。以北京为例，五月份第一批携程旅行社可以开张，今年计划开50家左右。各地的网点在重庆、河南、山东等省也开设了多家专卖店。

携程旅游频道部总经理首席执行官紧张地说，在线和离线整合的核心是满足消费者不断变化的需求，提高行业的效率和质量。旅游度假是一种先付费后享受的消费方式。此外，产品比较复杂，标准化程度不高，在线和离线，人机界面一体化是必然趋势。携程旅游将加快店面登陆的步伐，不断高效扩张，发展目标是对老年和年轻消费者的各种需求，以实现完善的产品链和全方位的服务支持。

二三线城市成为城市布局的重点。

携程旅游商店占据了更多的一线和二线城市，商店和旅游百事可乐商店将在二三线城市开设。携程综合网店5500多家，主要分布在重庆、四川、贵州、湖北、湖南、江苏、浙江、山东、河南、天津、江西、安徽、云南、陕西、山西、福建、广西、河北、海南、宁夏、甘肃、内蒙古等二三线城市，包括重庆、四川、贵州、湖北、湖南、江苏、浙江、山东、河南、天津、江西、安徽、云南、陕西、山西、福建、广西、河北、海南、宁夏、甘肃、内蒙古等地。

二三线城市旅游消费潜力尤其乐观。央视数据显示，携程执行董事会主席梁建章在一次电话会议上表示，“旅游”持续了三年，被列为受访者第一选择。二三线城市的旅游需求正在上升，预计近一半的消费者将在2017年产生与旅游相关的支出。携程致力于为二三线城市提供最丰富的产品和最具竞争力的价格，以提高当地市场的品牌知名度。

携程旅游和假日团队将进一步投资于渠道建设、资源引进、技术产品研发和服务体系建设，并将与我们的合作伙伴一道，在2017年把重点放在全行业的效率上，让更多的人和资源连接起来，更有效地出口产品和服务。“孙杰说。