6人游难以挣脱亏损泥潭　定制游市场“钱途”茫茫

2020-12-07 22:54:26

定制旅游普及的背后，定制旅游企业的发展面临着不小的挑战.. 根据北京六人旅行社有限公司（ 以下简称“六人旅行社”）在全国中小企业股份转让系统披露的最新财务报表和审计报告，虽然六人旅行社 2015 年、 2016 年、 2017 年 1-3 月的营业收入持续上升，但净利润分别为- 633.9 万元、- 1539.14 万元、- 437.42 万元，仍难以摆脱亏损的四人旅行社。 事实上，小客户群、获取客户的高成本、资源短缺等已经成为定制旅游的几个障碍，使许多企业陷入困境。

对于业绩持续下滑引起的市场担忧，这位六人公关主管在接受“新京报”记者采访时表示，截至2017年3月31日，财务报告已经发布。可以看出，2017年第一季度，6人游完成了全年65%的年收入，业务发展迅速。据了解，六人旅游成立于2013年，属于在线定制旅行社，采用在线客户接收方式和业务流程，主要从事亲子家小群体的定制服务。据六人旅游首席执行官贾建强称，6人平均每人70，000元，平均每人4至5人。

业内人士表示，以高达 7 万元的单价水平，如何获得客户，实际上是摆在六人游面前的最大问题。 ，随着网上流量获取成本越来越高，如何获取流量，对于相对较少的定制出行来说，是一个难题。

事实上，2016年5月，有6人前往携程自定义旅游平台，在一定程度上缓解了游客的问题。根据2016年六人旅游的结果，六人旅游收入的16.26%来自携程和其他渠道。贾建强曾表示，“携程订单占6人出行(收入)的近40%.”但是，良好的时期并不长，双方的合作已于今年5月结束。

如何应对这种中止合作的影响？贾建强说：“最初我们每月支付携程佣金，但现在这个部分被用来推广我们的直接客户渠道。”六人公关负责人还对“北京商报”表示，发展直接客户渠道是通过微信广告等方式引导微信服务号码和应用程序，目前每天约有300次查询，以弥补与携程“分手”的损失。此外，为了建立品牌知识产权，有公开报道称，2016年11月有6人出行，花费数千万美元打造品牌广告。对于2016年收入超过5900万元的人来说，损失超过1500万元的6人出行，这样的支付不能说是小巫见大巫。

此外，根据6人旅游的假设，毛利率应控制在10%以内，这样才能推广和大规模定制旅游。对此，杨燕峰指出，近两年来，随着消费水平的提升，突出了个性化定制旅游市场的普及，也被称为非目标旅游产品。然而，对于大多数自定义旅游初创企业来说，一方面很难找到顾客，缺乏高净值人士的库存资源；另一方面，缺乏资源库存，如果客户数量真的急剧增加，就很难跟上酒店景区和客户旅游企业所拥有的其他资源。因此，目前大多数定制旅游企业规模小、美观，受客户和资源库存的限制，高端难以规模化。杨燕峰说。

人们普遍认为，定制旅游还处于发展的初级阶段，大多数定制旅游公司在这一阶段还处于探索阶段。此前，从C方到B方宣布了精彩的旅游计划，导游猫，无二次旅行，6人旅游和路标技术等定制旅游企业正在开展B侧业务，B侧业务的发展可以解决某些交通问题，但B方要求更高的效率，更合理的报价，它是不小的。行业分析人士指出，定制旅游企业应在客户群体定位、产品组合能力、优化能力和服务能力等方面做好工作，后期服务要跟上，才能形成口碑和品牌。此外，在接待客户方面，最好是跨境合作，以确保一定的客户来源和客户质量。杨燕峰还指出，如果你真的想要形成一个规模，它可能只会更容易的在线平台掌握资源和流量。