提升酒店竞争力的10大分销解决方案

2020-11-12 21:42:12

[]（本文编译自Tnooz）本文作者是酒店技术服务商Fastbooking的联合创始人兼首席营销官Jean-Louis Boss。

旅游是一个复杂竞争的生态系统，如何明智地选择分销伙伴是饭店经营者面临的难题。

本文探讨了提高酒店分销和产品营销竞争力的10种解决方案。

1.酒店官方网站

建立一个高质量的酒店网站仍然是提高酒店营销策略的最佳途径.所谓高质量的酒店网站，主要是指以实现转型为目标的网站设计.

酒店网站应提供尽可能多的信息，以显示酒店的每一个细节，这是业界广泛接受的。但事实上，酒店网站的主要目标是把访问者变成客户。

这也是选择合适代理商的重要原因：对于大型酒店来说，完全定制的网站可能是最好的选择，而小型经济型酒店则可以选择成本较低的预先设计的网站。

不管你做了什么选择，不要忘记这些关键因素：内容管理系统(CMS)的易用性、网站设计对用户的情感影响、为SEO优化的源代码以及流畅的移动用户体验。

二。订舱引擎

在选择预订引擎时，请记住这是事务真正发生的地方，因此用户体验是最重要的因素。

预订过程应尽可能顺畅，预订引擎的设计必须与官方网站的设计一致。

此外，页面加载时间也是一个关键因素。许多研究表明，在页面加载的每一秒延迟时，酒店可以将潜在的转换率降低20%。

3.渠道管理

渠道经理对最终的转换率没有影响，因为用户从来没有真正地与他们互动，但是他们对于房间库存分配以及管理OTA分销渠道和直接销售渠道的价格是不可或缺的。

酒店应确保所有合作OTA通过渠道经理的资格审核。通常需要连接到其他系统，如PMS、CRS，这些系统同样重要，不容忽视。

库存和价格更新的及时性对于避免不同渠道之间的价格差异至关重要，在与新供应商签约之前也应检查这些差异。

4.SEO和SEA

搜索引擎优化(搜索引擎优化)在酒店营销中的死亡是另一个常言道，已经存在了很多年。事实上，SEO仍然是任何战略成功的关键。

快速预订测量显示，48%的搜索订阅是有效的SEO策略的直接结果。因此，要达到关键词排名优化的效果，必须要有新的内容、合适的标题结构和干净的网站代码。

酒店应该始终确保他们的网站被更新，以跟上搜索引擎排名。

SEA(搜索引擎推广)为SEO的用户提供了很好的互补性，但价格昂贵，因此在制定SEA策略时，必须考虑到明确的KPI，这对于获得良好的投资回报是非常重要的。

确保谷歌认证的高级合作伙伴代理商具有特定的酒店行业经验，并在可能的情况下，对当地市场有深入的了解。

5.元搜索引擎广告

元搜索引擎在今天的客户预订过程中扮演着重要的角色。类似的网络数据显示，Booking.com用户流量的30%来自元搜索引擎。

开发强大的元搜索引擎广告策略是很重要的，尽管这很容易超支，主要是因为这些聚合平台多年来产生了巨大的用户流量。

大多数元搜索引擎都提供CPA(按行动付费)和CPC(每次点击付费)模式，因此每家酒店都应该根据自己的实际潜力进行选择。从总体上看，ADR低、客房库存少的酒店选择CPA模式更好，反之亦然。
尽管现在几乎所有预订引擎都连接本地元搜索引擎，但也有一些广告平台帮你在单个外部网站上对所有元搜索广告进行管理。

6.收入管理软件

收入管理软件经历了一个漫长的开发过程：即使是无力聘请收入管理经理的小型酒店，现在也可以通过点击鼠标获得自动定价建议。

另一方面，具有一定规模收入管理部门的大型酒店可以充分利用收入管理软件在数据分析和预测中的作用。

与预订引擎、经前管理系统和渠道经理一样，收入管理软件应该与所有酒店软件高度连接，以便准确地将零碎的数据聚合成易于阅读的信息。

7.声誉管理

良好声誉的重要性及其与收入增长的直接关系是不言而喻的.高效的声誉管理工具可以轻松地管理网站上的所有酒店评论，用户的感受可以通过点击几下鼠标来分析。

酒店应确保选定的声誉管理软件聚合网站和社交媒体，拥有最多的评论，以准确地聚合来自不同来源的数据。

8.客户关系管理和邮件营销

通常只有大中型酒店和连锁酒店才有客户关系经理，因为小型单身酒店几乎很难充分发挥潜力。

同样，为了实现尽可能多的自动触发，连接性是选择CRS(CustomerManagementSystem)时需要考虑的一个关键因素。

电子邮件营销是一种简单而廉价的方式，以获得更大的品牌知名度。MailChimp通常足以满足大多数小型酒店的需求，大型酒店可能需要适当地集成CRM并接受专业组织的指导。

9.社交媒体

所有酒店都应该活跃在社交媒体上。小型酒店可以坚持基本策略(每周发布几次，回复用户消息和评论，并为帖子付费)，而大型酒店则需要专业人士来管理社交媒体。

由于社交媒体也提供了非常详细的工具，以接触目标明确的受众，因此建议酒店使用专业机构的服务。

10.营销工具

多年来，酒店网站从一个静态页面演变为一个真正的“中心”，将价格检查员、对话和聊天机器人连接起来，在整个预订过程中引导潜在客户，并对他们进行改造。

这些营销工具相对容易实现，而且并不昂贵，因此几乎所有的酒店都可以从中受益。开发和定制设计的灵活性是在选择合作伙伴以使整个预订体验尽可能平滑时需要考虑的关键因素。

每个酒店的大小、星级、位置和风格都是不同的，但是对于每个酒店来说，房间销售和分配所需的工具都是相似的。另一方面，每个酒店都有特定的需求、期望和预算，因此在选择更适合特定需求的解决方案时，您需要考虑这些因素。(NIC编译)