【数字思维】旅游业的数字营销与智慧体验

2021-07-18 20:32:15

[数字思维]数字媒体的营销策略日新月异，营销生态、渠道、内容需求、技术手段、人群需求正在发生变化，旅游品牌在思考中也在采取相应的对策，在媒介社会渠道、内容广告、技术等方面进行探索。同时，人工智能和个性化推荐、智能技术和智能客房的讨论也越来越多，酒店集团正在加快布局，在一个不断变化的时代争夺空间，提高体验。

这一期的数据思维侧重于数字营销，以及数字技术和智能客房、目的地营销、人工智能等内容的解读。根据市场需求的变化，考察旅游品牌如何利用市场环境和智能技术的变化，创造价值，增强服务影响力。

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中国旅游业数字化营销应注意的五个关键问题

如果我们想在中国市场上优化数字媒体的营销策略，就不能简单地从旅游预订过程的各个方面与消费者联系，或者在海外市场上直接应用媒体传播策略。

海外旅游营销者要想在中国市场上做好媒体营销，就需要研究旅游品牌的生态系统、灵活性的速度和能力、内容消费、搜索、营销和广告技术的演变。

贝斯特韦斯特与IBM人工智能合作推出个性化假日推荐

贝斯特韦斯特酒店集团与IBM人工智能项目沃森合作，最近发布了一项新的人工智能广告，根据旅游偏好建议，为旅行者提供个性化的度假选择，包括旅游提示和贴士。

通过沃森项目，IBM从贝斯特韦斯特酒店和其他酒店获得更多关于旅游业的数据，包括旅游路线、不同目的地和停车场。通过合作，酒店集团还将收集更多的消费者数据，包括用户问题、兴趣方向、目的地选择等。

人工智能和大数据可能帮助传统酒店集团更好地与 Airbnb 等在线颠覆者竞争，从住宿服务扩展到更全面的旅行服务。

酒店忠诚度的生物特征测试-先锋实验还是营销手段？

雅高推出生物特征测试，通过审美偏好，个性驱动和旅游兴趣维度进行心率脉搏测量，为用户提供目的地和酒店推荐，促进集团多品牌忠诚度的融合..

雅高的新项目探索者给雅高提供了“基于用户喜好的个性化奢侈忠诚体验”的机会。“毫不奇怪，未来的市场营销将实时客户反应纳入品牌对消费者行为的理解-或许探索者是未来10年的发展方向。”

洲际与百度合作智慧房在北京开业，体验如何？ ？

近日，大陆酒店与百度共同打造了一款智能酒店解决方案，三里屯通营中心的欧陆酒店客房可利用百度的智能设备操纵灯光、窗帘等，还可利用语音唤醒人工智能助理、呼叫客房点菜服务等。

这项服务预计今年将扩展到大中华区的100间大陆酒店高管俱乐部套房，将在三个一线城市北京、上海和广州以及洲际“热点城市”成都推广。

目的地营销效果评估，在旅行社链中有哪些维度？

在目的地的所有营销渠道中，旅行社是整个连锁渠道中的罕见类型，也是自然的目的地营销者。旅行社销售旅游产品，也销售“目的地”。小型、低端旅行社只购买“产品”，不销售或很少销售“目的地”；规模越大的旅行社越倾向于销售“目的地”，而不是简单地销售产品。

根据旅行社经营链将目的地绩效评价分为六个部分，每个部分都建立了多个指标计分点，这实际上也是一个营销任务列表。本文从目的地产品检验与营销内容制作、离线商店宣传、媒体营销、展览路演培训、旅游专家策划、游客人数等六个方面对目的地营销的效果进行了评价。

航司微信营销有套路： 南航推送最活跃，春秋航空粉丝互动最好..

无论营销内容是否有吸引力，让消费者主动上门，而不是使用纯媒体曝光，这是微信推广的一大考验。

本文结合微信运营的实际经验，对2018年第一季度各航空公司的微信推文进行了比较分析，并从标题、形式和内容三个方面总结了提高微信吸引力的几种途径。

葡萄酒旅游关键词搜索列表：TripAdvisor的比例最高，其次是Expedia和Kayak

营销技术平台售票员Searchlight发现，通过追踪2018年美国消费者用于搜索产品、服务和信息的近45000个关键词，酒店和旅游领域56%的搜索与特定品牌没有直接联系。

售票员调查发现，在自然搜索记录中，TripAdvisor品牌搜索占9%，Expedia占8%，Kayak占6%。在调查的测量口径中，Booking.com仅占2%。

：一些预订网站的营销手段涉嫌违反消费者保护法。

近几年来，在三年前的一次“固定房价”反垄断调查之后，。

竞争和市场部表示，酒店预订网站上的一些折扣、隐藏费用、压力销售和在线搜索排名可能违反消费者保护法。该机构已经向网站发出警告信，要求他们审查他们的条款和做法。