【数字思维】如何借助移动渠道做好数字营销策略？
2020-10-03 19:19:15
[] "移动端体验的分析，将成为2018年的关键技术投资。”这是Skift分析关于移动端与客户旅游体验时提到的一点。
在日益完善的全渠道环境下，移动终端的发展对旅游企业的数字化体验提出了更高的要求。移动端是无缝的，集成体验已成为新一代消费者的诉求点，移动体验的流畅性已成为不可忽视的数字关注点。
旅游品牌营销人员如何利用移动分析工具来了解消费者不断变化的需求，提高他们在平台上的预订和用户体验方面的竞争力？
在这个问题上，数字思维侧重于数字营销，特别是移动战略、品牌营销，特别是KOL在社交媒体中的交通价值，同时，语音助理在行业中的实际应用仍然受到关注。
AdobeMobile营销：CRM数据创建用户肖像并创建完整的渠道体验
移动终端对旅游公司的数字化转型过程有重要影响。它还不足以提供移动服务。优秀的旅游品牌使用CRM数据等工具，打造强大的统一观众画像，提升跨频道实时体验。
移动体验不仅是一种趋势，也是一种必然。客户希望在旅行时从头到尾享受无缝移动体验。对移动体验的分析将是2018年的一项关键技术投资。
旅游品牌必须采取全方位的客户体验策略：在整个旅游过程中，客户使用多个设备和多个接触点，这意味着旅游品牌必须提供无缝的跨平台体验。
只有世界各地的航空部门才成功地通过移动优先战略实现了增长。
2017年，美国的在线旅游预订额接近1，900亿美元，其中40%是通过移动设备实现的，但研究表明，世界各地只有少数几家航空公司能够充分利用移动平台的潜力来增加预订和支持收入。其中，移动优先级策略是非常有效的。
辅助服务为航空部门提供了一个机会，以区别于OTA和元搜索站点，因为OTA和元搜索站点提供的辅助服务细节通常是模糊或有限的。
IdeaWorks认为，品牌运价和票价分割作为低成本航运部门的一种通用定价方法，非常适合于移动购物，简化了订票决策过程。
如何将手机广告按照手机的行为轨迹跟踪出境游客？
无论是普通乘客还是普通旅客，他们在出行前后都有不同的习惯，广告商应根据乘客的出行阶段采取相应的媒体传播策略。
例如，鉴于普通游客只有一次旅行，旅游天数较短，品牌可以采用高频沟通策略，不断与旅游中的游客进行联系，更理想的做法是在旅游前开始与观众沟通，增加关注。频繁的游客经常来访，并在此逗留很长一段时间。他们的沟通策略可以延伸到整个旅行过程，包括旅行前、期间和之后目标与他们之间的长期关系。
旅游品牌网络名人营销分析：Airbnb领先的住宿行业，天空之旅主导机票业
社交媒体用户共享的内容是品牌与消费者沟通的有效途径，大多数消费者可以接受个性化的推荐。品牌往往有高度集中的营销策略。
数据显示，与大量的网络名人建立关系是很有价值的，而拥有自己的流量的网络名人可以帮助旅游品牌增加他们的曝光度。例如，与更多的网络名人建立互动关系。在住宿行业，Airbnb的在线名人营销领先于其他竞争对手。在包装和度假领域，最具互动性的品牌是Expedia。
每年有13亿美元的科技投资，Expedia语音搜索的体验如何？
一个可以更快地使用语音预订的团体是在同一行程中重复预订的商务旅行者。例如，他们告诉语音设备，“订上我上周去波士顿的航班，在同一家酒店预定一个房间，住三个晚上。”
人们的要求可以简单地通过简单的对话，如探索，购物，预订和旅游管理。当有多种功能可以满足用户的需要时，语音智能平台可以选择类似Google算法的结果，也可以采用付费推荐模式。
为什么语音助理对旅行预订不是很有帮助？
目前，旅游领域最适合使用语音助理的或许是探索用户通过语音互动娱乐应用程序使用设备的行为，比如旅游品牌可以赞助一张音乐播放列表，为旅行者下一次旅行的灵感播下种子，或者是旅游品牌快速入门语言学习课程，以帮助游客在旅行前提高技能。或者是一个品牌旅游提示/目的地指南电子广播电台，允许旅行者收听附近的旅行。
在某些情况下，旅游品牌语音助理功能的目标不是交易(这可以通过应用程序或PC端更好地实现)，而是充当一个品牌内容平台，以帮助突出专业知识并使用户更紧密地联系在一起。
人工智能技术将如何改变乘客的旅行体验
据中国民航网称，人工智能可以为旅游预订的各个具体方面带来机遇，优化客户体验，这是许多旅游人士坚信的。
从旅行前的研究和计划到旅行建议和无缝的行程改变，旅游品牌可以通过使用正确的人工智能工具对客户群体做出明智和有意义的改进。本文列举了几个人工智能应用案例，以缓解客户共同的痛点。
2018年中国最有价值的100大品牌出炉：有9家旅游企业
在2018年排名前100位的中国最有价值品牌中，有9个品牌来自机械酒业。携程、中国国航、东航、中国南方航空、海航等海航(Home)、汉庭(Hanting)和凯撒(恺撒)仍在榜单上，无论他们去哪里，他们都将成为名单上的新旅游品牌。
整体而言，今年航空业的整体品牌价值较去年同期微增5%；酒店业的整体品牌价值仍稳步上升，较去年同期上升13%；旅游业的整体品牌价值更趋光明，较去年同期增长57%。