马蜂窝CEO陈罡谈新旅游“人货场”，首提3C战略

2021-06-18 21:56:25

在4月16日举行的全国旅游峰会上，马来西亚蜂巢旅游网络联合创始人陈钢首次提出了新的旅游战略模式-“3C战略”。用户(消费者)、内容(内容)、商业化(商品化)三种相互咬合的齿轮，以“内容”为轴心缓慢旋转。陈钢说，这三个C的矩阵将成为新一代旅游市场的密码。

陈钢提出3C战略，本质上是一种消费决策场景。在他的演讲中，陈钢还用另一个更生动的词来描述场景的主要特征，“种植和拉一个”。推荐和草抽取是电子商务平台上常见的用户行为，也是电子商务营销的两大重要能力。由黄蜂蜂巢构造的“种子提取”是一个从知道到购买的一站式决策过程。

在在线旅游行业，网上低成本流量在过去几年帮助马蜂巢打开了交易闭环，成为所有内容公司实现商业现金的成功范例。陈钢说，他希望大黄蜂蜂窝的能力也能给合作伙伴、用户和客户带来真正的价值。

那么，内容、交易、社区、电子商务这四个象限的结合会带来什么样的化学反应呢？对于旅游业，甚至整个电子商务行业来说，内容会是未来吗？答案可以在大黄蜂的实践中找到。

陈钢的讲话全文如下：

大家早上好，我在旅游业的朋友们。我想从2019年开始，带来一些我们的学习想法，并与大家分享。

今天，我们看到新一代的旅行者，更年轻，更自信，他们走在全国各地。新的用户将带来新的需求，新的需求将刺激新的市场，新的市场将对新的供应链产生新的需求，这就是新的旅游。我认为这个房间里的每一个商业伙伴实际上都在这个新的和旧的过程中，有希望，有远见，也有痛苦。在这一过程中，机遇与危机并存。

今天我有一个好消息要告诉大家：我们现在的轨道是一个很大的轨道，占整个GDP的比例很高。中国只有1亿人乘飞机，10亿人没有护照，这是一个巨大的市场。当GDP高企时，旅游业成为一种生活方式，一种标准，饮食和娱乐是每个人提升消费水平的机会，也是每个旅行者的机会。但是，如果我们不了解新一代的用户，我们如何为他们服务呢？这是一个非常可怕的问题。

旅游业曾经是一个高度不平等的行业，但今天，随着移动互联网的发展，信息已经变得非常平坦。在5G时代，信息的内涵和扩展将发生全面的变化，但如果你能把握新一代的用户、新一代的社会、新一代的移动互联网甚至新一代的微信互联网，我相信这将是你的好机会。

机会在哪里？我认为机会在增加。

利润是企业组织赖以生存的基础。但发展取决于增长。对于互联网企业来说，成长是快速发展的根本体现。两年的互联网产业是一小步，三年是翻天覆地的变化.保持高增长的核心是什么？我认为这实际上来自于在线变量、在线增长和在线帮助。三月份，我听了一个25页的PPT，在旅游业的一个会议上，有58个流量。增长取决于流动，流动是销售，销售是利润，这是增长的核心。

网上旅游和传统的电子商务，也谈人品场.人是新的人，商品也是新的商品。新的人，新的商品，更重要的是，新的领域，这个领域是一个新的消费者决定，从传统的商店，传统的电力销售到在线内容，这是我今天想谈的最关键的一点。

今天在线旅游的“领域”有三个核心：消费者、内容和商业化。这三个C构成了一个新的生成矩阵，其内容是重点。今天的内容不仅是帮助用户将想法转化为旅行冲动，还可以让用户自己做出决定。

从卖方市场到买方市场，从标准化、同质化产品到专业化、个性化、系统化的商品，这是旅游发展的未来。为什么人们会感到痛苦，因为传统供应链的配给功能与新一代用户的需求不匹配。今天，传统股票市场仍然存在，但更重要的是，新兴市场。传统旅游企业很难适应新的市场，这是我们今天困扰和痛苦的根源。对于这个新兴市场来说，根源在于这三届杯赛，对这三届杯赛的深入了解，尤其是其基本内容。

对于这个C的用户来说，我们可以看到今天的旅行不再是一个简单的访问。旅行包括食物、照片、购物、在线名人咖啡店和周末场所。旅游不必跨越千山万水，更多的是周末旅游、高速铁路旅游、亲子旅游等。这是我们每个同行所面临的机会。

至于内容，C，事实上，我相信你的许多朋友对大黄蜂蜂巢的理解还只是一个介绍。事实上，新一代用户的需求已经发生了变化，我们为产业链提供了新的配给方式，我们为行业提供了新一代的表达方式，让用户看到自己得到了什么，而不仅仅是简单的图形和文本，这是根本。

在短内容非常流行的今天，短内容的一个非常重要的特点是它的实时性.当你去每个目的地，打开霍塞特应用程序，数字和它会有气泡。在泡沫点进入后，您可以看到用户现在或几分钟前的实时共享。今天去一个地方，毕竟风雨交加，穿什么，看看当地的实时照片。

问答也是一种重要的产品。通过马蜂窝问答，世界各地的平均响应时间不超过半个小时，有问题要回答，因为有强大的社区，有很多人愿意分享旅行者。

谈到商业化，很多朋友都说你的策略很好，但他不知道大黄蜂蜂箱能帮他带来交通和销售。 我们在 2015 年提出了免费旅游，在过去的两年里，特别是 2019 年，马蜂窝产品已经涵盖了所有类别，从免费旅游到酒店、机票、高铁、财团、签证、租车等等。

由这三个C组合而成的矩阵允许用户完成从知道到购买的一站式决策过程。这个过程对用户来说是最好的体验，也是一个很好的场景，我们把商人，用户和黄蜂完美地结合在一起。

事实上，内容和交易这两件事，很难结合起来。做内容，做社区人，做电子商务，做交易，完全在两个象限。前者的核心特征是创造性、情感性、文化性和极端性，后者的核心特征是效率、执行力、成本和速度。我认为，马蜂窝已经完成了一种新的商业模式，即我们将内容、交易、社区和电子商务有机地整合在一起。

一旦在流动股利，我们都追求快速增长，不会追求商业现金。当流动红利消失时，它将回归商业性质。今天，谁能对行业有更深的了解，谁能完成最终的业务实现，谁能为商家、用户带来真正的价值，谁能有一个长期、可持续的发展。大黄蜂蜂巢是一个成功的范例，已完成的内容进入业务，希望我们的能力也将为我们的合作伙伴，用户和客户带来真正的价值。

目前，“马蜂巢”的内容有很多层面，如策略、游戏、旅游笔记、视频等。你对内容的理解越深，你就越能拿走红利。我所说的“理解内容”不仅是在大黄蜂，而且在许多平台上也是如此。

下面是一组供您共享的数据。我们从同一地区选取了一组商业样本，并进行了去年4月至7月的数据统计。我们发现，充分利用内容优势的花环，深度运营的内容产品为品牌曝光和流量排水，其流量增长几乎是普通企业的四倍，销售增长，深度经营业务几乎是普通企业的两倍。这种流动红利的驱动点来自于内容。

新旅游的核心是“内容服务王赢”。黄蜂蜂巢是新一代的在线旅游玩家，但我们做了一些事情，我们知道我们的界限在哪里。我们擅长的是产品创新、技术创新、数据创新，这些创新的结果就是服务和流程。“3C战略”是新旅游的解决方案，密码，我们愿用这个小小的附加标志，为商业伙伴带来更多的价值，愿与合作伙伴携手合作，共同创造，最终赢得双赢。谢谢!