托迈酷客在中国市场规模化发展的四大战略

2022-02-17 00:38:47

[]2018年，托迈酷客（Thomas Cook China）原本计划在进入中国的第二年服务20万用户，这一目标因为赴泰旅游的中国游客骤降而受阻。但是，泰国的低迷由日本市场的收益得以弥补，携程预计今年赴日旅游的中国游客数量将超过800万。

托马斯·库克希望开拓中国市场，并获得不低于欧洲的市场份额。为此，汤玛斯·库克提出了四项新措施：引进综合技术体系，发展一线市场，在中国大陆发展自有品牌酒店，以及与目的地合作。Tomakuke成立于2016年，是一家由英国知名旅行社托马斯·库克(Thomas Cook)与复星集团(Fosun Group)组建的合资企业。

当然，除了Tomay Cool，其他旅游公司也受到7月普吉岛船只沉没和中国整体经济放缓的影响。泰国旅游体育部和泰国旅游体育部的数据显示，7月至10月，中国赴泰游客人数连续第四个月下降。今年10月，中国赴泰游客人数比去年同期下降了20%。

中国游客约占泰国入境游客的30%，泰国旅游业受到了连续低迷的冲击。因此，为了把握12月和1月即将到来的旅游季节，泰国政府宣布，从2018年12月1日至2019年1月31日，包括中国在内的21个国家和地区的游客将在到达时免签。

泰国是Tomai Kuke布局的最大目的地，占泰国总业务的30%，其中最受欢迎的是普吉岛的阳光海滩。Tomakuke的总经理Alessandro Dassi表示，这一比例已降至“10%以下20%”，尽管11月份的数据已经恢复，但尚未恢复到以前的水平。

达西说，如果没有泰国船只沉没和日本高温、台风和地震的影响，Tomakuke将在2018年至9月的财政年度实现200000多个客户的目标，但实际数量只有16万。“我们没有感到沮丧，”达西说。“自2016年9月正式推出以来，这款手机的销量增长了逾8倍。”

经济低迷有好消息。

达西说，尽管夏季商业发展疲软，但他们每周在日本市场接待1000多名中国游客，日本已成为圣普商务的第一个目的地。泰国排名第二，其次是土耳其、以色列、摩洛哥和其他东南亚目的地，如巴厘、越南和菲律宾。

为了注册酒店，开发新产品为中国出境游客提供服务，TomaiKuke预计明年将在日本开设办事处，今年将向日本开发更多旅游套餐产品。ThomasCook的核心度假产品是SunshineBeach，与土耳其和摩洛哥相比，SunshineBeach在日本没有太多业务，而土耳其和摩洛哥长期以来一直是欧洲游客的主要目的地，并且拥有丰富的运营经验。

达西说：“日本深受中国免费游客的喜爱，免费游客也是Tomai酷客的主要目标顾客。”日本的旅游产品包括冬季运动、购物、食品、城市观光和旅游景点，以满足北方的北海道和南部的冲绳等中国游客的阳光和海滩度假需求。

这是否意味着泰国旅游市场消失了？这不是情况。泰国旅游业的低迷实际上反映了多样化的需求。“过去，我们过于依赖普吉，现在正在扩大泰国的产品组合，例如在曼谷提供各种包装产品，以连接到帕塔亚、蒋迈和苏美等目的地。在曼谷，Tomakuke还可以利用ThomasCook与亚洲TrailsThaine的合资公司来获得更好的资源和更好的价格。ThomasCook和AsianTrails是一家建立在泰国的入境旅游运营商，成立了一家合资企业，每家合资公司占50%。

“尽管泰国旅游业下降，但它仍然是中国游客的重要目的地。在中国南方，广东离泰国更近，可能是其第一或第二来源地；在中国东部，上海和杭州离日本更近，因此它是日本游客的主要来源地。”

日本的旅游消费水平高于泰国的旅游产品，因此，日本市场的转型将给Tomakuku带来更高的收入。达西说，收入当然很重要，但“圣多美库克”正在扩大中国用户基础。``

“我们希望扩大我们的业务，获得更多的市场份额，最终使我们在中国的市场份额达到与成熟的欧洲市场相当的水平，”达斯说。我们在中国的目标是做大。“.

四项扩大业务规模的措施

倡议1：最新的综合技术系统丝绸。该系统的目标是坚持多渠道战略，与飞行猪等在线平台合作，并保持20%至30%的直接销售比率。

“这项技术可以大规模使用，”Dassi说。现在，通过API，Tomai Cool可以将全球合作伙伴WebBeds平台的产品连接到丝绸系统，并将所有酒店资源分配给在线平台，如飞猪。“

“丝绸之路系统可以实时、自动更新产品并帮助分发，因为丝绸之路已被整合到Tomakuke的旗舰猪店，移动版的网站和微信迷你计划。\r\r\r\r\r\r\n""

“我们对托马斯·库克(Thomas Cook)系统进行了评估，但最终决定建立一个适合中国企业的本地化系统，不仅适用于传统的成套产品，还适用于酒店和目的地活动等不同类型的商业活动。Tomakuke最初从合作伙伴春秋旅行社(Spring and秋天Travel)借鉴了IT技术，但现在该系统已经完全定制，由Tomakuke拥有，并由一个内部团队维护。”

第二步：从北京、广州到深圳，在中国开设其他一线城市(Tomai Kuke中国总部设在上海)。达西说：“目前，我们的客户群主要集中在上海，其中一个原因是我们的许多产品和旅行团都是从上海开始的。因此，我们将推出新产品和本地营销，以拓展这些新市场。例如，我们在北京和广州向摩洛哥推出了产品，并连续几个月销售良好。”

Tomai Kuke也首次将注意力转向了中国庞大的国内旅游市场。

其战略之一是在中国各地发展自己品牌的酒店，如Sunwing、CasaCook。

托马斯库克集团一直坚持自己的旅行社、代理商、酒店和航空部的商业模式，相信这可以确保品牌在为客户服务时能更好地控制体验。我国自主品牌酒店的发展，不仅可以保证酒店的主动权，还可以通过为国内游客提供服务来培育出境旅游的潜力。

今天，圣普库克与香港度假村品牌梦东方集团合作，推出了两家Sunwing酒店。这两家酒店将在2020年开业，一家在浙江嘉善，离上海不远，另一家在湖南张家界，那里的电影名叫“阿凡达”(Avatar)。

此外，Tomakuke正在与复星集团讨论开发Sunwing和CasaCook酒店的计划。Tomai Kuke只负责酒店管理，不持有酒店物业。

“我们一直想把我们的品牌酒店引入中国。与饱和的城市酒店市场不同，国内度假酒店市场有很大的潜力，比如靠近市中心的酒店，提供周末或短期度假的酒店，以及旅游目的地的酒店。”

为了开拓国内市场，Tomakuke还将与中国各省合作，促进和发展目的地。7月，Tomakuke和海南省旅游发展委员会宣布了一项战略伙伴关系，以吸引更多的国际和国内游客来三亚。

十月份，库克在三亚成立了一家旅行社。达西说：“三亚是中国最大的阳光海滩旅游胜地，我们将利用我们的新办事处开发一个潜力更大的国内旅游市场，并提供欧洲入境旅游服务。”(这篇文章是由Skift编写的。)