差旅调查报告：重视出差员工满意度，可提高公司竞争力

2022-03-22 01:37:17

[]差旅管理公司BCD Travel近期对来自世界各地53位差旅经理进行的一项调查表明：旅客福祉（wellness）和满意度是企业差旅经理关注的第三大事项，仅次于成本控制和企业关怀差旅员工责任（duty of care）。但是仍有许多企业未能重视。

72%的受访者表示，吸引和留住人才是确保游客幸福的主要原因。然而，55%的受访者表示公司有员工福利计划，而只有11%的受访者表示，该公司有专门针对出差员工福利的计划。

“除了节省成本外，旅行经理还需要考虑其他需求，”BCDTravel全球销售和营销执行副总裁JorgeCruz说.对员工福利的研究可以帮助旅游经理抓住机遇，将旅行计划发展成企业创新的动力。旅行福利计划确保经常出差的员工满意，旅行经理可以帮助公司提高竞争力，他们的价值不局限于员工满意度。“

调查还发现，不同企业在福利计划方面存在显著差异：95%的旅行经理认为推荐健康饮食的餐馆很重要，但只有14%的公司提供这样的建议；90%的旅行经理认为有必要为员工提供心理咨询，但只有14%的公司提供此类服务；90%的旅行经理认为长途旅行后休假很重要，但只有17%的公司提供政策。

至于旅行政策与员工期望之间的差距，超过83%的旅行经理表示，飞机升级是关键，但只有29%的公司提供政策支持，82%的受访者表示酒店客房升级很重要，但只有18%的公司提供了政策支持。

BCDTravel的研究和情报高级经理Natalia Tretyakevich说：“商务旅行非常耗能，商务旅客面临多种挑战，如航班中断、地区不确定性。”每周的旅行使乘客精疲力竭，影响了乘客的健康和幸福.研究表明，通过航班促销、餐厅推荐、酒店健身等措施，可以有效提高旅客的幸福感。`(这篇文章是由来自BuyingBusinessTravel的Xeniia编写的)。