77%旅客愿意在航空旅程中使用可穿戴设备

2021-09-01 20:29:46

根据国际航空电信集团(以下简称“国际航空电信集团”)[电力]T501SITA"）发布世界航空运输旅客调查显示，旅客已经能够使用航空公司或机场员工提供的智能手表和眼镜等可穿戴设备，在接受调查的6277名旅客中，近77%的旅客愿意在旅程中通过可穿戴技术获得帮助。

SITA/世界航空运输旅客调查对世界上30个顶级机场的乘客进行了抽样调查，强调了对热爱技术的旅客的重视。几乎每一位乘客(97%)在飞行时都携带智能手机、平板电脑或笔记本电脑，五分之一的乘客携带这三种设备。

乘客希望能够在旅途中的任何时间、任何地点使用技术，许多乘客正在使用它。其中，76%的乘客使用航空应用程序，43%的人认为科技产品可以提高旅行体验。超过半数(53%)的乘客希望直接向手机发送有关延迟的个性化提醒，57%的乘客希望得到机场地图和方向指引。半数乘客愿意使用他们的移动设备申请登机牌。

由于几乎所有接受调查的乘客都携带移动设备，对车载服务的需求也在发生变化。越来越多的乘客(56%)需要连接，这样他们就可以使用智能手机、平板电脑或笔记本电脑进行机上娱乐。54%的人希望能够收发电子邮件和短信，并在飞机上接电话。45%的乘客使用他们的联网设备购买食品和饮料，或者浏览虚拟免税商店。

一度，乘客不愿意与服务提供商分享个人信息或位置信息，但72%的乘客现在愿意分享这些信息，以获得更个性化的服务。乘客仍然不愿意分享信息来接受商业推动，只有不到1/3的乘客感兴趣。在改善出行方面，例如缩短机场排队时间，约40%的乘客表示愿意分享他们的位置信息。