Google：美国旅行者使用APP热潮减退

2021-03-23 23:20:15

[]Google每年都会发布一份旅游行业研究报告，以分析美国旅行者的购买行为。

这份名为“2014年旅行者的决定之路”(The 2014 Voyager‘s Road to Decision)的报告有一些令人惊讶的发现，将有助于数字营销人员规划营销活动，并帮助旅游公司优化市场投入

调查发现，使用移动应用程序作为旅行规划和预订的起点较少，并发现近一半的美国游客使用多种设备进行一次旅行搜索和预订。

这项调查是在今年春天举办的，参与了美国的3500名休闲旅行者，他们在今年上半年举办了至少一次私人休闲之旅，还有1500名商务旅行者（过去6个月至少有三次商务旅行）。

　　搜索引擎并没有迷失在应用程序中。

该研究称，休闲旅行者正在转向搜索引擎，作为旅游规划的第一步，搜索引擎的使用可能会影响应用程序的使用。

2014年5月至6月期间，使用搜索引擎的游客人数与上年同期相比有所增加。

2014年，24%的受访者通过搜索引擎进行过夜住宿搜索，而2013年这一比例为18%。

相比之下，在旅行计划开始时，旅游品牌网站和应用程序的使用率从2013年的37%降至今年的31%。

在汽车租赁搜索中，旅游品牌网站和应用程序也处于劣势，而搜索引擎则很受欢迎。只有38%的美国游客在汽车租赁品牌网站上开始旅行计划，而去年这一比例为44%。

但值得注意的是，在启动租车预订项目时，搜索引擎并不像应用程序那么受欢迎，今年第一次使用搜索引擎的游客只有24%，高于一年前的16%。

在机票搜索方面，2014年45%的美国游客将首先使用航空公司网站或应用程序进行搜索，比前一年下降了4个百分点。

相反，使用搜索引擎进行机票搜索的游客数量上升了5个百分点，达到18%。

在游轮上使用旅游品牌网站和应用程序的美国游客数量也有所下降，而搜索引擎的使用也相应增加。

因此，尽管搜索引擎在旅游规划和预订方面远不如应用程序那么受欢迎，但它们的使用率却有所上升，而应用程序的使用率却有所下降。

　　令人惊讶的趋势

应用程序使用率的下降让人们对这一被广泛接受的观点产生了质疑。

许多旅游公司将应用程序的开发置于移动网站之上，移动预订应用在HotelTonight和Hipmunk的同一天被广泛宣传。

研究报告还警告旅游企业，这项研究的发起者谷歌(Google)也非常关注推广搜索作为一种数字营销工具的价值。

这项研究由独立的市场研究公司IpsosMediaCT领导，几年来一直致力于这些问题，这意味着这些趋势没有偏见。

　　商务旅行者喜欢智能手机应用

这项研究并没有显示出应用程序已经失去了它的重要性。

相反，报告说APP在旅行规划中的作用很重要，特别是对商务旅行者来说。

　　[电力]T501休闲旅行者更喜欢通过移动网站进行预订，而商务旅行者更多通过APP进行预订，两种预订方式都很重要。"

在2014年春季使用设备预订旅行的人中，45%的休闲旅行者和55%的商务旅行者是通过移动网站预订的。

在同一时期，40%的休闲旅行者和63%的商务旅行者使用智能手机应用程序来预订。

换句话说，商务旅行者比休闲旅行者更多地使用应用程序预订。

　　跨平台旅行计划更常见。

报告说，旅行者不仅使用个人电脑进行搜索，而且45%的搜索是在智能手机和平板电脑上完成的。

无论是机票，酒店，租车还是邮轮预订，[电力]T501跨平台"的搜索和预订趋势都已显现。

人们常说，虽然旅行者经常使用智能手机搜索旅行信息，但他们很少对智能手机进行预订。

但这项研究发现，2014年春季，美国游客在智能手机上预订了20%的租车费、15%的机票、19%的住宿费、25%的游轮费和21%的度假套餐费。

使用智能手机进行旅行灵感的旅行者中，有一半使用其他方式预订，如电话、个人电脑或平板电脑。

在商务旅行者中，多台设备之间的变化更为明显：

75%的休闲旅行者在制定旅行计划和预订各种类型(机票、旅馆、游轮、租车)时，会在各种设备之间切换。

87%的商务旅行者在制定旅行计划和预订各种类型(机票、旅馆、游轮、租车)时，会在各种设备之间切换。

　　智能手机的形状不适合特定的活动。

报告指出，旅行者访问与 PC 或平板电脑相同类型的智能手机网站，并没有发现智能手机特别适合任何类型的旅行计划或预订。

　　旅游品牌网站/应用程序（包括垂直网站/APP和旅行社网站/APP ）

PC/平板电脑66%，智能手机74%

　　·垂直品牌网站/应用程序。（包括航空公司网站/APP，酒店网站/APP，租车网站/APP和邮轮网站/APP）

个人电脑/平板电脑占64%，智能手机占43%

　　•搜索引擎

PC/平板电脑47%，智能手机43%

　　•OTA

PC/平板电脑占46%，智能手机占30%

　　地图网站/ APP

个人电脑/平板电脑占29%，智能手机占34%

　　旅游评论网站/应用程序。

PC/平板电脑占26%，智能手机占24%

　　社交媒体网站/ APP

个人电脑/平板电脑占20%，智能手机占38%

　　与目的地有关的网站/应用程序

PC / 平板电脑占 19% ，智能手机占 16% 。

　　研究描述

　　[电力]T501受访者为21-64岁的美国居民，没有从事旅游行业，每月至少上一次网，参与过个人或商务旅行的决策。

该调查于 2014 年 5 月 12 日至 6 月 4 日进行，共有 5 000 名受访者（ 3500 名个人和 1 500 名商务旅行者），他们在过去六个月中至少进行了一次个人旅行(或至少三次商务旅行) 。

这项研究还调查了 1500 名在过去六个月里旅行过的富有的个人旅行者（ 家庭收入超过 25 万美元）。

　　视频成为数字营销工具

报告称，在过去的六个月里，休闲旅行者和56%的商务旅行者在youtube上参与了与旅游相关的互动。

约55%的休闲旅行者看到了普通人或专家的旅游评论，几乎是那些看旅游品牌广告的人的两倍。

2/3%的美国消费者在想到旅游时会看在线旅游视频，2012年大约有一半的美国消费者会看在线旅游视频。

2012年初至2014年初，年龄在25岁至64岁之间的旅行者更有可能订阅。(Zoe汇编旅游品牌和旅游网络的内容评论，基于YouTube内容的匿名访问统计数据)