民航局考虑将乘客不文明行为纳入信用不良记录

2020-08-08 20:07:29

5月24日，记者从国家民航局获悉，民航局当天就加强民航法治建设发表了一些意见，强调要完善纠纷预防机制，依法规范航空运输安全“旅客黑名单”制度，明确列入“旅客黑名单”的原因，明确有条件的认证和处理程序。

意见指出，针对航班延误等突出问题，航空公司和机场将加强合作，依法完善应急服务体系。加强对航空服务质量的监督，完善投诉处理机制，依法维护民用航空消费者的合法权益。同时，完善民航行政复议制度，强化纠纷解决功能。

在国家旅游局最近记录为全国不文明旅游记录的3起案件中，有2起涉及民航乘客。为了进一步规范旅客文明飞行和文明旅游，中国民航总局和国家旅游局就共同加强文明旅游工作，控制不文明旅游行为，维护航空运输和旅游秩序达成共识，并将共同打击不文明、不文明的旅游行为。民航局正在积极研究对航班上不文明的“任性”乘客的处罚，并考虑将他们列入不良信用记录。

这些意见还明确指出，中国民航将以依法加强民航行政管理、依法民航经营者、依法民用航空消费者为出发点，完善民航法律法规体系，，增强民航市场守法意识，全面推进民航法治建设，维护民用航空安全和运营秩序，保护民航经营者和民用航空消费者的合法权益。到2020年，我们将基本建立以民航法为核心的民航法律法规体系，涵盖行业各个领域和环节、科学规范、明确层次、配套环节，全面提高职工依法办事水平，总体上提高民航消费者的守法和守法意识，更及时、更有效地解决矛盾和纠纷。