电商时代　传统旅行社的3大出路

2020-11-02 21:08:47

在电子商务快速增长的时代，似乎任何行业都受到这一代年轻人的影响而“头晕目眩”。20世纪90年代以来，旅行社专卖店相继出现，团体旅游逐渐增多.经过这些年的发展，旅行社门店也在逐步“进化”。在过去，单一的旅行社路线销售模式，在这个互联网思维的时代，已经变得落后和不受欢迎。现在整个旅游业都在呼吁变革，拥有许多传统商店的旅行社正在被更新和发展成一个新的版本，从游客的角度推荐旅游作为一种“私人订购”的产品。

旅行社演化武器1：开设特色商店

有业内人士认为，门店应该是一个能够让客人坐下来的地方，比如用一个大投影仪始终播放风光片，给客人递上一杯咖啡，那么多坐五分钟成交一条路线的可能性就大很多。借鉴国外门店的做法，打造门市的多样化形象，正成为国内旅行社改造门店的一个思路，目前最流行的做法是店中店和主题店。

旅行社演化武器2：抓住40名55岁的顾客

相关数据显示，相对于网站80后为主的用户群，旅行社抓住的中高端客户集中在40至55岁之间。这个年龄段的人对于旅行社面对面的服务相对更加认可，同时又有一定经济基础的他们更倾向于传统的消费模式。这也是不少业内人士认为旅行社最大的优势所在。

旅行社演化武器3：打造高端定制旅游

面对电商的步步紧逼，大型旅行社凭借着在中高端市场的固有优势，相继推出中高端的定制旅行。很多旅行社也早已成立“定制部”等来策划定制游。采用俱乐部式运营。有13年从业经验的裴新宇认为，中高端客户与大众客户相比具有明显的“圈子”色彩，通过会员积分和一些会员专享的特卖产品维系客户忠诚度进而利用现有客户的圈子资源吸引更多客户成了线下旅行社反击电商的新路径。