酒店联盟宣战OTA：盛衰岂无凭　离合总关情

2022-04-01 23:43:08

[](郭晓浩，特别评论员)提笔写这篇文章时，脑海里不知怎么，总萦绕着三国演义片尾曲《历史的天空》中毛阿敏吟唱的旋律，难道是最近看各种鬼畜版的诸葛孔明抚琴舌战魔怔了……

我们回去谈正事吧。3月19日，由华天、开元、新品凯、曙光、岳海等酒店业集团共同出资的新中国饭店联盟正式成立，第一次股东大会在湖南华天饭店举行。会议签署了“出资协议”和“公司章程”，选出了公司的执行董事、监事会成员和总经理。这次会议的召开，标志着中国饭店联盟的独立运作正式拉开帷幕，全面开启了饭店联盟的新时代。

为什么酒店联盟会出现？在战略联盟之后，你能与OTA竞争吗？将来会遇到什么问题？在这里，作者抛砖引玉，谈论一两个。

背景：反垄断生存之剑是指OTA。

美国大学的合并，在哪里携带成合并。 在过去的一年里，酒店部门终于在以资本为中心的旅游业整合中达到了这一步。 作为一个平台，OTA 的数量越来越少，越来越“重”，这使得渠道流量聚合，从而提高了其面对酒店的议价能力。

另一方面，由于八项规定和个人消费习惯的改变，一些星级酒店的入住率有所下降。

甚至面临损失，选择明星和其他困境。正是基于这一背景，在过去两年中，各种酒店联盟应运而生，以保暖的方式，一些中高档酒店过去曾单独作战，共赢，并建立了一个生态系统。

优点和缺点：在竞争中自行其是。

一方面，突尼斯航空公司应在上级主管部门的指导下，改变票务代理的销售模式；另一方面，突尼斯与第一次航班合作，对资源进行绑定。一方面，酒店业为了加强自身建设渠道而结成联盟，另一方面，短期内不能完全告别OTA，毕竟别人烧钱的流动是存在的。世界的大势所趋将是长期分裂和长期分裂。钱从来不睡觉，说到底，斗争仍然是利润，还是定价权。

正如特别评论员甘圣红所言，OTA为中国饭店业的发展做出了贡献(在大理，它也符合先进生产力的发展方向)。首先，它已经成功地养成了消费者在线预订的习惯(这种信用不能全部OTA，从这个角度来看，应该对淘宝和微信等贡献更多)。第二，调整客户源结构的构成。我非常同意这一点，因为无论一个人从媒体那里获得多大的成功，交通和报道也是有限的，号称是高素质和专家的著名网络名人仍然需要使用微信、微博等来宣传和引导流量。对于酒店来说，吸引异地宾客、外宾，OTA扮演了至关重要的角色，无论你能否留住他们，还是你能否继续自己开拓市场，这是另一回事。第三，帮助酒店实现更准确的客户细分和市场定位，这实际上是第二个角色的延伸和细化，进一步整理了用户在集中时代的个性化需求。

我曾经很欣赏，所以看完他的天涯书的嵇琪曾经说过，在当前的竞争形势下，酒店业不再像以前那样是品牌特有的，还要与网上旅游、其他航空公司和风景区合作。“只有通过更好的联系、沟通和整合，我们才能在酒店业做得更好。h世界生物圈倡导相互尊重、双赢，甚至是双赢，以加强高质量资源的结合，这就是建设生态系统的理念。”他认为，可行的途径是以旅游为目的，以住宿为基础，以品牌为核心。“周末花在客人周围，这是旅游的起点。基于住宿，我们有直营店、特许经营和特许经营。我们还必须以自己的品牌和管理为核心，否则他们做得不好，为什么人们会和你合作，这是生态系统设计层面上的一个大的整体思考。”

具体来说，它主要依赖于两个平台：一个是服务和预订平台，主要是应用程序；第二个是扇平台，即成员平台。无论是一万家商店，还是一亿人都是基于这个平台的。正如他所说，酒店联盟应该以大数据为基础，个人而言，即使通过OTA排水，为了留住用户，为用户创造意想不到的体验，我们必须从获取数据和仔细分析开始。有了联盟，对一些酒店来说，这就相当于爬上高高的树枝。当用户习惯于住在酒店以改变他们的风格和品味时，联盟可以给用户更多的选择，当然，只要服务是好的，用户的信任自然会从高端A转移到中高档B。另外，像航空联盟的积分交换，增加用户的粘性，联盟很好，比如，我是中国南方航空公司的一员，当我去美国出差的时候，天河联盟积攒了积分，甚至优先登机，用户体验很好。

这种竞合与发展也是以中国经济发展和消费转型为背景的。今年，国家提出了全球旅游的概念，“十三五”计划中多次提到旅游业。在大行业总体形势良好的情况下，饭店业也应借鉴互联网思想中的“分散”概念。随着市场细分的不断深入，中档酒店和特色酒店能够满足新兴的中产阶级消费群体的需求，所提供的服务更加个性化和多样化。

在我加入的几个住宅集团中，橱柜高兴地告诉他们的同龄人，他们的XX店推广了金牌，同时指责OTA的不同之处。太田市为了争夺用户，进行了一场大的价格战，虽然补贴用户的是自己真正的金银，但疯狂的促销破坏了酒店原有的价格体系，导致酒店价格的下降和定价能力的丧失。这种酒店直销渠道的弱化可以说是互联网时代的必然产物，就像我现在买体育用品一样，一定是淘宝或者海涛，原来在店里卖的价格已经不能接受了。因此，内阁还叫嚣要建立一个住宅联盟(事实上，每个热门旅游目的地已经有了自己的小企业联盟)，互利互惠。

就我个人而言，我认为打造自己的平台，改善用户体验，利用小优惠吸引用户放弃OTA选择自己的渠道，从酒店的角度来看也是有必要做的。但是事实上，就像我们出去吃饭一样，如果有些商店有很好的声誉，那么即使没有折扣，它也是排满了人的。做好钢铁是所谓的铁匠的需要，一方面，酒店应该摆脱OTA所谓的“挤压”，而不必转过脸来宣战，只需将各种渠道的比例调整到适当的水平。有人说，OTA页面上的显示缺乏个性化，不利于吸粉。我不认为这有冲突。就像一个人在不同的场合需要穿不同的衣服一样，人们很英俊，什么都可以穿，酒店内容的传播应该是惊人的正确。此外，正如新闻中提到的那样，中国的酒店应该适应当地条件，采用动态定价模式，以更灵活地满足潜在用户更加多样化的需求。然而，要实现这一目标，不仅需要相关技术的基本保障，也需要酒店管理者的解放。

近年来，互联网技术的大发展，技术带动了资本，资本改变了企业的经营方式。我最大的感觉是，事业不应该是生和死，它应该是你，你是什么。对待伴侣和竞争对手，不要自卑，正如历史学家杨天石所说：“爱不会增加它的美，恨对它不好。”虽然社会运行机制分散，受众群体日益细分，但个体与平台的关系仍然指向合作与双赢的局面。未来是光明的，道路是曲折的。

问题与难点：服务水平参差不齐

有业内人士认为，中国目前的联盟比较困难，因为没有资产关系，利益平衡非常困难，如集团间结算、交易点结算等，复杂程度可能更高。而联合营销的效果，也很难判断，最难解决的问题之一是其中一家酒店的价格是否上涨，同时也是在承诺的价格。对于以资本为纽带的联盟，如股权参与，我们不妨继续遵守它的方向，而对于名义上松散的联盟，我们没有必要期待太多。

也有人说，对于任何一家酒店集团来说，会员价值是不言而喻的，酒店数据是头等大事，由于酒店关闭，没有酒店愿意共享自己的核心数据，数据的使用效率也很低，尤其是国有酒店。因此，联盟必须有一个技术平台，借助互联网平台为联盟提供强有力的技术支持，是酒店联盟成功的关键。

就个人而言，包括价格因素在内，酒店联盟提供的硬件和软件能否满足用户的需求应该是最大的挑战。除上述原因外，不同的酒店文化、经营方式也有很大的不同，这一点，人们在不同的公司都应该非常感情用事，沟通成本可能很高，从而影响效率和用户体验等。

对于可能成立的住宿联盟，我最担心的是一些成员的“无法控制”，因为人与住宿本身大多是狂野和不同的，所谓的互惠互利，会有更多的分歧和利益冲突，同时也会缺乏强大的管理团队和第三方机构来协调。因此，对于这样一个联盟，我很高兴看到成功，但暂时持观望态度。

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