跟团游无法根治“零负”顽疾　定制旅行或许可以

2021-11-18 04:13:15

今天，各大媒体转载了一篇由业内人士秘密挑选旅行社接受“零阴性群体”待遇的文章。文章说：来云南旅游的团体，参加低价组和正面组，除酒店星级差异外，其余，无论是行程、餐饮和旅游巴士，导游都是一样的。“为了降低接待成本，云南当地的接待机构大多采用全国分散接待模式。旅游团由全国各地的游客组成，由不同的团体组织，以不同的价格报价。乘坐同一辆巴士，由同一导游接待，游玩同一景点，吃同一顿饭，但回到晚上的酒店不一样，团费高，团费好，团费低。”

旅游服务质量问题不仅存在于“低成本群体”、“零负群体”、“购物群体”，甚至还存在于“正常价格群体”和“纯博弈”中。在除夕夜的前夕，可能会有一次“零负”顽固疾病的定制之旅。

为什么不把"零交费"的顽疾与旅行团一起治疗呢？

1.旅游的最大卖点是价格，而价格战的最终结果是“零负群体”。

团团旅游最大的卖点是价格，只要产品符合大众的口味，产品就更加同质化，所以产品的需求者往往是价格敏感型，只要产品的性价比高，产品的个性和体验不太高，与旅游团的竞争就特别容易陷入价格战的漩涡，最后，“零负群体”也在恋爱中。

二、“零负值群体”没有明确的价格限制，其收益极具吸引力。

由于旅行社的定期定位、尾订单、促销等原因，导致团购价格低，与“零负球”鱼肉混合珠。当地旅游团队公布的日最低消费参考价格和旅游产品的诚信引导价格也有一定的浮动空间。由于没有统一的国家标准来识别低价群体，零负团费还不是一个统一的国家标准，所以旅行社肯定不会承认它是一个低价群体。基于高回扣的吸引力，“正价群”和“纯玩群”的客人具有较强的消费能力。一旦客人有购物倾向，就很容易模糊“购物群体”之间的界限。导游愿意花自己的时间和精力去接这类团体，而旅游购物也是一个正常的环节。如何判断“购物集团”也有一个模糊的运作空间。

3、罢工往往是个别的，落后的，所以有一个缺口可以钻。

旅行社正在以低价格竞争，即使是零负质量，也是为了争夺源。但主管部门往往受到媒体的投诉或曝光，难以管理旅行社的报价，如果旅行社有资源通过包机等手段获得较低的价格，则可获得低于市场价的住宿、机票等相关价格，当游客接受和签署合同，质量监督部门未收到旅游投诉时，难以管理。对于旅行社来说，寄予希望和侥幸的，是什么倒霉的打击，不一定落在我身上，所以有一个缺口要钻。

第二，为什么民俗旅游可以解决“零负”的顽疾？

1.定制旅游没有购物基因。

根据游客需求，定制旅游是旅游者主导的旅游产品消费模式，所以没有购物群体、低价集团消费基因、定制旅游私人定制旅游通用客户群在中高端，这些客户对价格、个性化、特性、体验需求都不敏感。定制旅游公司的竞争比资源集成和产品丰富的能力更重要，这需要SKU的丰富和服务细节，然后形成O2O闭环，而不是单一的价格比较。

2.根据游客的需要，而不是根据行程的完成。

私人定制旅游是在自定义行程的基础上为游客做所有其他事情，为客户定制独特的个性化的独家旅游计划，使整个行程具有独立的理念、自我品位、偏爱的色彩、主题的欣赏，以及自定义旅游的主要收入来源于服务收费来提供安全保障，因此以前的好处都是在不依赖商店盈利的情况下得到保障的。

10月13日，国家旅游局发布了关于不合理的低价旅游“组织条例独家行动”的通知，在新年前夕，国家旅游局表示，疏浚和打击“双管齐下”方式的最佳选择应该是促进定制旅游的优势。让更多的人旅行，享受旅行的乐趣。