Club Med CEO：想靠押注中国市场重回巅峰

2022-04-12 23:01:00

11月底，俱乐部地中海俱乐部(ClubMedBali)是全球旅游连锁公司，在中国官方开设了第五个度假村，贝达水壶冰雪度假村。在AbriResort之后，它也是中国的第二滑雪胜地。

地中海俱乐部(Club Med)全球董事长兼首席执行官亨利·吉斯卡·德斯坦(Henry Giska D‘Estaing)在开幕日说：“中国市场的增长速度远远快于欧洲市场的扩张速度。中国消费水平的提升导致了整个旅游市场的蓬勃发展。”亨利兴奋地说。这位来自法国的商界领袖，外表稳重而严谨，仍然有着法国人的热情和浪漫。

亨利有一个显赫的家庭，他的父亲是法国前总统吉斯卡-德斯坦。，亨利成为当时法国最年轻的国会议员卢瓦尔·谢尔顿(Loire Sheldon)，。

，看得更远。自1997年加入地中海俱乐部以来，亨利一直致力于国际商务的发展。今天，地中海俱乐部已经成为世界上最大的度假连锁店，在30多个国家拥有80多个度假村。

2011年，全世界的中国游客数量增长了41%；2012年，中国游客的数量增长了30%，中国的收入从2011年的同期增长了33%。随着中国旅游市场的成熟和发展，许多国际巨头加入了"战争状态"，市场不断细分，竞争越来越激烈。

俱乐部MED也选择在市场热的时候进入中国。数据显示，在2010年下半年，俱乐部在中国开设了第一家度假村，在黑龙江省的雅伯里定居。在接下来的六年里，俱乐部在全国开设了5个度假村，保持了持续发展的势头。"从冰雪yabli，风景优美的桂林，珍珠东澳大利亚，魅力三亚，神奇的贝达水壶，他们完美地展示了俱乐部Med的进入中国节日市场的步伐。"亨利在开幕日发表了大胆的讲话。

新兴消费市场与成熟旅游产品的结合无疑对任何企业都有吸引力。去年，经过20个月的战斗，地中海俱乐部成功地被复星集团纳入，。亨利在整个收购过程中发挥了至关重要的作用。他曾说：“地中海俱乐部希望与复星国际和中新旅游一起在中国发展。”后者是地中海俱乐部在中国的主要经销商。

据报道，俱乐部MED在20世纪80年代达到了顶峰，在市场的中间和低端失去了许多市场份额，因为该度假村模式是由竞争对手模仿的，导致2012年全球度假胜地数量下降，从2011年的74个减少到2012年10月底的66个。在中国市场的帮助下，俱乐部MED保持了每年在华开设一个度假胜地的速度。2012年开放的Resorts人数从2011年的74人下降到2012年10月底的66人。俱乐部Med(ClubMed)今年在中国开设了一个度假胜地，试图在中国市场的帮助下重返巅峰。

对中国市场的押注取得了显著的成果。去年的研究结果显示，2015年，俱乐部在中国拥有1200多名客人，使中国成为仅次于法国的第二大市场。

在与复星合作的初期，双方设定了数字目标，包括200000名客人和5个在华度假胜地。亨利满意地说：“我们今天都做到了，甚至比之前预期的还要早。”接下来，我们将加快在中国的发展。“

Q：中国旅游市场近年来发生了许多变化，针对这些改变，Club Med在中国作出了哪些调整？

亨利：最初，中国人出游更多是为了拍照、观光，以游览多个目的地为目标。如今，不少人度假更乐于待在同一个地方，花更多时间和家人在一起，好好地放松一下，度假村因此有了更多发展空间。

在高科技市场，特别是手机应用领域，中国已经处于世界领先地位。地中海俱乐部也在做出一些调整，以创造一个无缝的数字度假体验，考虑到未来的趋势。度假村设有触摸屏，在公共区域显示度假胜地的信息，客人在精品店购物时可以使用微信和支付宝支付费用。此外，地中海俱乐部还为中国市场开发了一个预订引擎，该引擎已经启动。

Q：Club Med拥有多种类型的度假村，如何确定产品的投放？

亨利：很多年前，我们选择第一个进入中国市场的产品是滑雪假期。当时很多人认为这个市场太小了，怀疑到底有没有那么多喜欢滑雪的人群。但是今天从整个度假村发展的数据，以及消费者真实的反馈来看，这个市场确实发展得非常快。冰雪度假村集中在中国北部，南方的气候则相对比较适合打造海岛型产品。

明年俱乐部Med将在中国开发一个新的周边旅游产品，更多的是大城市，主要是根据周末短途旅行的需要和团队会议的商务旅行。在未来，结合中国的区域特点，我们还打算开发天然的勘探产品，在桂林、云南丽江等一些特殊地方进行选择。

Q：作为Club Med的大股东，复星集团旗下拥有众多产业。Club Med和复星的其他产业产生了哪些协作效应？

亨利：主要有两个方面。一方面复星集团本身有很多公司已经成为了Club Med的客户，集团本身的一些活动也会在Club Med举行。

另一方面，我们正在与复星集团建立一个新的快乐时尚部门，以整合和合作。就快乐时尚界而言，地中海俱乐部一直在与太阳马戏团合作。普吉岛的地中海俱乐部有一个游客体验中心，客人可以在那里体验所有的马戏团项目。接下来，我们打算在法国尼斯附近的一个度假胜地与太阳马戏团合作。

此外，俱乐部MED和FOSun集团也将在度假村的开发中进行合作。俱乐部MED将于明年冬季在北海道开放第四滑雪目的地，TomatoResort。该项目由FOSun集团旗下的玉源商场收购，目前正在进行转让。

Q：你认为未来三到五年，中国休闲度假板块有可能碰到最大的挑战是什么？计划如何应对？

亨利：首先可以肯定的是，中国是一个成长中的市场，大众旅游类型正在从观光旅游为主向休闲度假领域过渡。在这个前提下，我们卖给客户的不仅仅一个房间，更多的是一种旅游体验。所以让更多人知道Club Med的品牌，并能吸引他来感受，这可能就是我们今后的主要工作。结合整个消费者蓬勃发展的趋势来看，我们还有一个挑战是在所提供的服务上，包括自身产品和服务的人员。此前跟复星集团有选择一些旅游专科学校，开展固定的人才培育合作项目，能够帮Club Med培养更多的未来去世界各地服务的中国籍的G.O（Gentle Organizer）。