这家公司成功从机票价格预测进军酒店领域，67%的客户是千禧一代

2020-11-20 00:23:27

[]（本文编译自Tnooz）两个月前有报道称，Expedia前高管Frederic Lalonde创办的机票价格预测应用Hopper打算将其业务扩张到酒店领域，为消费者提供酒店价格预测和预订。日前，Hopper正式推出了住宿预订服务Hopper Hotels。

服务还将提供价格预测，但是HopperHotels使用额外的分层算法来确定用户对酒店选择的偏好。此外，用户可以使用沉浸式体验直接在应用程序上查看酒店。

Hopper的创始人兼首席执行官FredericLalondie表示："我们的目标是从应用商店的航空冠军应用到人们的首选旅行应用。"酒店的价值定位和我们处理酒店预订业务的方式与其他竞争对手非常不同，料斗酒店使用数据和我们提供的产品的内容非常不同。”...

在特定地点，用户可以通过超局域(Hyperlocal) 地理位置（即“居民区”、“市中心”等，以人群流量为主要指标）、星级评定或“带游泳池的酒店”等可用设施，来查看筛选结果中各酒店的内容，缩小酒店的筛选范围。 与 Instagram 和 Face book 上的全屏故事 (Stories) 体验类似，酒店内容全部以垂直屏幕视频的形式呈现在 Hoppers App 上，与 Snapchat 非常相似，但 Hopper 的垂直屏幕视频也可以 360 度全景观看，因此用户可以全方位了解房间。 拉隆德说，霍珀用户 90% 的时间都在看这样的视频，千禧一代占霍珀客户的 67% 。

为了吸引千禧一代，霍珀花了一年时间开发视频内容。Hopper的内容很大程度上是受到社交媒体关于酒店和旅游的帖子的启发。Hopper的内容是为了模仿社交网络名人的语气，但却吸引了名人的个性，或者，正如拉伦德所说：“我们模仿自拍，但我们过于强调自己。”

除了音调之外，Hopper还投资于改进技术要点，例如在每个视频中增加足够的光线，以使视频中的空间更加清晰。拉伦德解释道：“我们专门设计了这款产品，向数千代人展示酒店，因为我们知道他们的生活方式不同。成千上万的人花更多时间在手机上，花更多时间在社交媒体上，他们希望以更自然、更可靠的方式选择酒店。”

Hopper与旧金山的Matterport合作(Matterport使用激光捕获精确的表面测量来获得360度的精确视频捕获)，并承担内容创建的成本。霍珀拍摄100，150个视频剪辑每个酒店的来源，涵盖所有的场景在客房，浴室，酒店餐厅和健身中心。

拉伦德称这是一种“没有VR眼镜的沉浸式体验”，每次添加新内容时，用户都会再次使用这个应用程序。这样，客人的成本就降低了，酒店也省下来了。

Hopper还计划添加允许用户共享内容的功能。同时，视频还客观地告诉消费者，酒店拥有什么有价值的服务，配音应该避免什么漏洞，但不提供字幕。

这些酒店推出的视频内容也引起了酒店经营者的兴趣。尽管霍珀拥有这些视频，但拉伦德表示，它愿意与酒店合作，将这些视频连接到霍珀的网站，并将它们一起使用。

为了从动态定价中获益，漏斗用户还可以预订该应用上的机票和酒店，这通常使得预订的概率小于菜单风格的酒店预订选项。自去年以来，消费者不会受到新的酒店预订取消政策的影响，包括万豪和洲际酒店，以及订单交易的商户记录。该应用还向用户发送推送通知，该推送通知可以帮助升级和销售在出发前50天通过漏斗酒店预订房间的客户。Lalonde先生说，用户愿意获得有用的增值服务。料斗还计划外推用户数据来分析其酒店业务，这对于缺少收入管理团队的小型酒店来说是很有价值的。

此外，由于许多千年已经建立了家庭，料斗酒店的目标显示了更全面的酒店库存。自从Hopper的应用于2015年上线以来，Millenials已经安装了1700万美元。但是酒店有问题。Hopper正在寻找使用邀请系统的合作伙伴酒店。Lalond说："我们一直在高水平的酒店保持积极的联系得分，他们已经成为料斗酒店的来源，依靠商业实力，通过花钱买机会来展示。"我们访问酒店，告诉他们我们希望投资于内容，如果我们判断酒店有合作的潜力，我们将尽最大努力与之合作。”（NIC已编译）