Expedia前高管创办的Hopper：AI算法将贡献75％机票预订

2020-11-16 04:28:56

[]（本文编译自Forbes）Expedia前高管Frederic Lalonde创办的机票价格预测App Hopper自2015年上线以来，已成为机票预订领域主导者Expedia和Booking Holdings最有力的竞争对手，Hopper目前拥有2000万用户。 

与大多数热衷于鼓励消费者立即订票的旅游网站不同，Hopper采取了更耐心的策略。亮点风投的第一位投资者索菲·福雷斯特认为，Hopper是电子商务领域的一种反常现象，70%的应用程序建议用户“不要先买东西”。

Hopper主要服务于休闲旅游市场，采用复杂算法预测最佳购票时间。Hopper认为，人工智能驱动的信息推荐比人们自己的旅行规划更具成本效益和个性化。

截至今年1月，Hopper已成为美国旅游相关应用程序Hopper的第四大成员，仅次于优步(Uber)、Lyft和Airbnb，去年的票房收入为1500万美元，几乎所有这些都是由新闻推动的。

300多个航空部门与Hopper平台相连，每天的机票销售超过150万美元。霍珀每售出一张机票，向消费者收取5美元的费用，航空公司向霍珀支付1%的分销佣金，不到4%。Hopper说，用户平均每张票节省50美元，提前一年预测门票的准确率为95%。相比之下，皮艇只提前7天预测票价，而谷歌(Google)等许多其他竞争对手只预测价格是否会上涨，但不告诉用户他们是否会降价。

弗雷德里克·拉伦德创立了NewTrade Technologies，这是一家技术公司，帮助酒店预订系统通过软件与预订网站直接通信，省去了传真麻烦。2002年，Expedia收购了NewTrade Technologies。他还担任Expedia副总裁，负责酒店和度假产品规划。2006年，他与Expedia时任产品经理的Ouwerkerk一起离开公司，创建了一个目的地旅游网站。在最初的几年里，他们缺乏建造服务器的资金，但他们已经开始通过预订服务收集机票票价记录和旅行数据。直到2011年，他们才获得A轮融资，所以他们建立了一个长期运行的数据中心。2013年，当他们收集到足够的数据时，他们开始构建算法，并推出了Hopper.com网站。2014年。

从那时起，Hopper.com收到了大量的流量，但用户几乎只对票务预测的细分感兴趣。Lalond意识到用户在选择旅游目的地之前想知道门票的价格，于是决定关闭网站，专注于票务预测。另一个重要的想法是：Hopper只在移动设备上使用，所以在2015年，他们推出了Hopper应用程序。

到目前为止，Hopper已经从共犯和Omers Ventures等投资者那里筹集到了8，360万美元，到2016年底价值约为3亿美元。Hopper建议用户在不同的日期或地点旅行，利用人工智能对25%的预订做出贡献，比去年11月增加了5%。例如，Hopper可以通过人工智能知道，从纽约浏览到夏威夷的机票的用户更有可能最终购买到加勒比的机票。随着时间的推移，拉伦特预计人工智能将贡献75%的预订量。

据2017年10月报道，Hopper已从机票价格预测扩展到酒店价格预测和预订，其67%的客户是千禧一代。APP于1月份正式推出住宿预订服务Hopper Hotels.Hopper目前提供200多个酒店预订服务，在美国五大城市提供10%至15%的折扣，并计划在6个月内将酒店预订业务扩展到15个新城市。

今年1月，霍珀首次推出了特价机票产品，使该航空公司能够更快地销售成本较低的座位，给出更多的时间来出售最后一分钟的订票和公务舱机票，这是航空公司业务的主要收入来源。秘密费尔斯的座位销售折扣约为10%≤20%。

目前，Hopper致力于国际扩张(用户可以从160多个国家购买门票)，并增加酒店产品。Lalond预计，到2018年底，员工人数将翻一番，达到200多人，新员工将集中精力在。(数据科学、工程和客户服务方面的NIC汇编)