小镇青年真的爱住OYO吗？

2020-07-14 18:13:50

[]这家位于陕西省安康市汉滨城区的OYO乔治酒店，2019年春节期间在百度地图上和美团上还显示着原加盟品牌的名字。酒店前台张丽解释，OYO是18年底换上的牌子，她并不清楚整个换牌过程，只知道这是个“印度的牌子”。

截至2019年2月11日，OYO小程序显示安康拥有11家OYO酒店。奥约已成为北方五线城市中特许经营数量最多的城市。

安康地区面积2万平方公里，常住人口超过200万，2017年流动人口较少。它有四个4A风景区，五个国家森林公园，四个国家级自然保护区，距西安约二百公里，被称为“西安后花园”。

不幸的是，当地旅游业的商业化运作薄弱，其旅游辐射能力远远低于宝鸡市和同省汉中市。根据2017年安康国民经济和社会发展统计公报，安康全年接待国内外游客3788万人次，国内旅游收入228亿元，宝鸡市数据7986万元，外来游客579亿元。

有很多旅馆。从携程来看，安康共有646家酒店，但知名连锁品牌并不突出：3家亚多市、1家美豪酒店、1家维也纳酒店，如家、汉庭、7天、速度8家仅为2%3家。从酒店隔夜价格来看，只有4家酒店超过400元。

安康可以说是中国被围困城市的缩影。不能住在四、五、六线城市的年轻人，北跑，大部分留守的年轻人都有稳定的工作，如香港的公务员或机构，他们的消费能力不会弱于一线或二线的白领青年：如果家庭聚会、为亲戚朋友订房、安排婚宴、满月酒等场合，自然会比河边的安康明江国际酒店更好。戈德兰大酒店，这种装修风格，物业建筑豪华酒店。

正如pinduoduo占领了五环之外的市场一样，人们普遍认识到，OYO惊人的扩张速度与其在安康等四、五线城市的能力是分不开的。但OYO和五层城镇的酒店究竟在哪里呢？这是否与五层城市居民的消费能力和酒店的消费需求和习惯相一致？

乔治酒店及其客人

乔治饭店不是在主要街道上，离汉斌商业中心只有几个街区，周围是安静而繁荣的地方。

乔治饭店已经营业了八、九年，老板不是本地人。走进酒店大堂，不到15个大堂装修就不讲究了：角落里围绕着两张柔软的皮质沙发，周围摆着一张小咖啡桌，有一件塑料工艺品，一棵小树。这可能是这座城市唯一家酒店最常见的规模和形象。

在加入OYO之前，只有不到50间客房的酒店配备了一名经理、一名前台出纳员和一批清洁警卫。

据张立介绍，当乔治酒店加入OYO时，OYO行动很快，改变了品牌周期不到10天。除了客房内的招牌、电梯海报、布草装饰外，OYO还派出了一名驻地经理，负责管理三名OYO。在安康市。但是直到2019年2月，客人收到了门牌，浴室的牙齿上仍然印有原来的品牌标识。

春节是乔治饭店的旺季，每天只有一两间空房间。在一个经济不振，工业、商业和第三服务业不突出的城市，当地和邻近的熟人已经成为酒店经理力杨的客户名单。

在所有的四、五、六线城市中，熟人关系是一个牢不可破的网络。即使伊多在第一线和电子商务跨境做什么运动，也不如当地的一家酒店的熟人传下来的好。

尽管乔治饭店的位置不显眼，但李并不担心没有人会来。“不同的地点有不同的优势，比如我们有停车场，很多客人在找一个地方停车，在这里看酒店，住在这里。现在越来越多的人在安康买车，停车成了一个令人头疼的问题。”

目前，乔治酒店有少量的团体游客，不是旅行社的订单，而是来自城市的一些机构。事实上，当乔治饭店加入最后一个品牌时，乔治饭店也有一定数量的旅行社客户。张立回忆道：“我不知道为什么后来我取消了旅行社的用户。”

在一个小镇上，考试的准备是一个不可回避的话题。张立说，每年除了春节旺季，三、四月份两天的公开考试外，各院校也必定会挤满房间。在安康市10个县、区，每年去安康参加安康考试的25岁老人也是标志性的客人。

虽然在媒体营销和品牌建设方面，OYO 专注于年轻人，但事实是，并不是很多年轻人主动住在乔治酒店，在这样的三四线城市。

张莉回忆说，在春节期间，住在乔治酒店的20岁老人很少见。最常见的到前台登记和支付的是3040岁的当地中老年人，其中大部分是为中国新年的亲友预留房间。五线城市的乔治酒店至少“能跨越边境”的卫生质量和100多元的价格，符合他们的实用性。

张立还说了一个有趣的现象：客人入住后反馈最多的是“如何打开电视”。

OYO改变了乔治酒店吗？

这种每家120元的酒店，在加入OYO后，还没有得到彻底的翻新和“重建”。事实上，它长期以来一直不能满足小城镇年轻人的要求，强调美观精致。充分利用携程和美团酒店的年轻人只会选择“漂亮”和“性价比”高质量的酒店。

赵谦是白河县居民，距安康一个半小时车程，2018年，他上缴了美团的订单，七、八次来到安康酒店。“除了每次考试、报名上班外，周末外出的朋友也会过得很好，也会去看望亲戚，但不想住在亲戚家里，麻烦太多了。”

赵谦和他身边的朋友们，网上预订酒店的首选位置，其次是质量。“我们不在乎门面，但房间一定又大又干净，房间里的浴室的照片就会被看到。”她回忆说，几乎每次比较几家酒店，在相同的价格范围内，酒店的在线评论是非常重要的。有时只需先点击坏评论，如果坏评论说“浴室不干净”，那么她可能不会选择酒店。

赵谦承认，在安康酒店住得更频繁，所以他也会小心，一般选择200元以下的酒店。“但如果你和男朋友住在一起，你就会选择更贵一点。安康的亚多罗已经住过一两次了。”

对于像赵谦这样的年轻人来说，乔治饭店很难到达。因此，在春节和全国考试、省级考试这样的日子里，乔治酒店的入住率只能保持在30%的≤50%。此外，2018年的酒店业务总体上不太好。力杨说，2018年酒店收入同比下降8%至10%。“老板也很着急。这就是他加入一个新品牌的原因。”

但是OYO能带来多少新的转变呢？乔治酒店和年轻而新鲜的OYO酒店品牌也需要一个运行过程。张立感觉：“OYO酒店派了店长，做了客人接待培训，谈了OYO的概念，但没什么新意，基本上让我们按以前的方式运作。”

唯一的变化是，当客人退房时，张立会鼓励客人浏览OYO酒店的小程序，并建议客人在OYO平台上预订。小程序酒店为新来者和会员提供的礼品套票将大打折扣。

与2月10日随机选择的客房价格相比，携程安康那斯特酒店的普通大床房为一晚147张，而通过OYO酒店小程序预订的OYO Yast酒店大床房则低至113 A晚，供OYO会员和新来者使用。张立承认：“经理似乎也认为OYO的价格太低了，所以我们有时不建议客人经常到OYO预订。”

在力杨看来，网络营销的一部分与乔治酒店无关，而这正是OYO品牌所做的。但到目前为止，OYO的直接订单还比不上携程和美团的订单。但当被告知在携程上寻找OYO酒店时不会有任何结果时，力杨还是有点惊讶：“OYO品牌没有告诉我们这一点。”

对于乔治饭店，美团和携程是两个平等的渠道，在力杨看来，比例是相等的。但是，他并不认为，如果没有OTA，第三和第四线上的单一酒店将无法支持它，而且像陈春这样健康的当地人也会支持乔治酒店。

陈春刚毕业三年，在安康县的一所学校工作。在这个小城市里，他是一个有代表性的年轻阶级。在陈春的印象中，无论是年轻人还是父辈，如果安康有对酒店的需求，则很少有人从携程、美团等站台预订。“因为我们对地理位置太熟悉，我们给人的印象是我们开了一家旅馆，几乎所有人都在商店付钱。”

当地人也住在酒店里，还有很多客人在重复。在这个四线和五线城市，即使我们回到10年前没有OTA的日子，酒店业务还是比较好，价格也更高。”李阳有一点感情。

虽然他感觉到18年来生意一直不好，但力杨仍然相信，在加入OYO之后，他仍能分得一杯羹。“毕竟，这是1989年的老旅馆，至于酒店的经营策略，定位规划是老板可以决定的。”就像加入OYO一样，我们在哪里能猜到。“

对于这个小旅馆来说，就像这座知足的城市一样，这是每天吃饭的好日子。住在乔治饭店的客人与力杨和张立接触最多。作为酒店的主轴员工，他的基本工资为2000元和3000元，他认为每天都能很好地接听电话，做好入住登记，做好账目。“如何经营酒店”是一个遥远的话题。

竞争的压力也出现了一点。力杨还发现：“近年来，安康市开设的酒店越来越多，密度也越来越高。”长江南岸的老城区虽然稳定，但汉江对岸的高新区也在崛起，安康市的高科技火车站、机场也在建设中。城市化是一种不可逆转的趋势，寻求稳定的人不会期望成为“温水中的青蛙”。

应要求，乔治饭店、张立、力杨、赵谦和陈春都是化名。