入境旅游稳步回升 如何讲好中国故事打动境外游客？
2020-11-10 21:22:57
据统计，2015年中国入境游客1.3382亿人次，比去年同期增长4.1%；2016年入境游客1.38亿人次，同比增长3.5%；2017年入境游客1.3948亿人次，同比增长0.8%。入境旅游市场稳步进入复苏通道。在未来，如何进一步发展入境旅游，如何讲一个好的中国故事给外国游客留下深刻的印象？这些问题一直是旅游业十分关注的话题。近日，记者就此进行了相关采访。
经济稳步复苏，但仍存在问题。
最近，中国旅游研究所所长戴斌在2018年入境旅游研讨会上用两句话总结了中国入境旅游的现状：“入境旅游市场的基本面已稳步进入复苏通道，基本支撑需要巩固，入境旅游市场未来有持续增长的市场空间，但受到复杂的外部环境和内生性动力的制约。”
根据世界旅游组织(世旅组织)的数据，2017年欧洲的国际游客地位稳固，占世界游客总数的一半以上，其次是亚太地区，据中国旅游研究所国际旅游研究所副研究员李鑫介绍，亚太地区接待了3.24亿人，约占总人口的1/4，比2016年增长5.8%。其中，亚太地区的国际游客主要集中在东北亚，其次是东南亚。
中国旅游学院副院长李忠光说，站在新的历史起点上，促进入境旅游发展，提高入境旅游营销能力和水平，日益成为文化旅游相关组织工作的重点。
入境旅游的发展虽然有所改善，但仍存在许多问题。戴斌指出，国际旅游目的地竞争必然加剧，入境和出境保护主义政策可能加剧；中国签证政策依然紧张，签证和附加服务费用仍然偏高；国家形象、国家和地方旅游形象总体规划、国际旅游促进体制机制有待进一步创新。
李说，中国入境旅游市场有三条“二十八号”法律：香港、澳门、台湾游客约80%，外国游客约20%；在产品结构体系中，约80%的旅游产品和约20%的休闲度假产品在中国；首次赴华游客约占80%。其他游客的人数约为20%。除了商业游客外，中国的再游率也相对较低.
针对这些问题，谷歌中国副总裁林轩认为，技术可以在促进入境旅游方面发挥很大作用。通过技术与艺术的结合，可以弘扬中国悠久的文化，通过深入分析、研究报告，帮助旅游目的地的推广，为旅游者、企业、政府提供决策依据。
早上早些时候，谷歌主要客户部门的总经理说，每个旅行者通常经历从梦想、计划、预订到体验的四个阶段。对于目的地或旅游企业来说，在不同的阶段讲述不同的故事，必须借助一定的技术，准确地向旅游者提供适当的信息。
从旅游者的视角寻找创新线索
本次研讨会的重点之一是从海外游客的角度分析入境旅游的发展战略。
谷歌中国营销总监聂万彦(Ne Wanyan)依靠谷歌的大数据来描绘“在海外游客眼中的中国形象”。她说，外国游客更喜欢中国文化和历史，其次是购物和美食。入境游客对中国的重视是“悠久的历史”、“名胜古迹”、“东方风情”、“购物效益”和“美食”。此外，寻找中国文化的外国游客主要有麻将、十二生肖、太极、刺绣、瓷器、气功、儒学、阴阳、中国龙、三国演义等。其中，艺术和龙文化的搜索热增长最快。特别值得关注的是，唐人街十大热点食品大多是中国普通食品，如小吃、炒杂菜、炒面、火锅、麻婆豆腐、宫保鸡、面条、乌龙茶、糖醋鸡、云屯等。其中火锅、麻婆豆腐、小吃和面条发展最快。
故宫博物院副研究员徐万玲说，上述描述给了她灵感。她说，谷歌的数据分析带来了许多新的见解，特别是在外国游客眼中，“历史文化”和“名胜古迹”排在前两位，这无疑是皇宫发展的一个重要信息。故宫有两种主要的系统资源，一种是建筑资源，另一种是收藏资源，这些资源需要通过一定的渠道向外国游客展示。
张建宁，谷歌中国项目经理，在美国出生和成长，在国内外谈论信息不对称。他说，海外“80后”一代获取信息的渠道和方式发生了许多变化，中国的海外旅游推广渠道需要进一步满足海外年轻人的需求。
跟上市场，跟上最新趋势
除了从不同的角度分析入境旅游的促销策略外，来宾们还提出了许多值得关注的新趋势。
据世贸组织的调查，谷歌(Google)业务发展合作署署长吴丹(Wudan)表示，40%的国际旅游业与文化相关。对中国来说，许多外国人不再是简单地揭开中国神秘之旅的内容，但希望能有更多的时间和精力去了解更多的中国，并进行一次深入的文化之旅。当然，世界旅游目的地的竞争非常激烈，中国在一定的技术平台的帮助下，可以依靠独特性，在激烈的竞争中脱颖而出。
徐万龄说，中国历史悠久，文化资源丰富。以故宫为例，不仅有丰富的艺术资源，而且有完善的交流与合作平台，如故宫研究所、故宫学院、故宫博物院教育中心等。这些平台可以与相关机构对接，并可通过某些渠道在国外推广。
在结合谷歌的经验，吴丹介绍了艺术和技术相结合的伟大作用。她介绍说，通过艺术和技术的结合，用户可以获得零距离，没有时间，空间限制进入顶级艺术。目前，谷歌已与全球70多个国家和地区的1，700多家艺术机构建立了合作伙伴关系。去年5月，谷歌与故宫博物院合作，出版了五彩缤纷、珍贵的“百宫宝物”。
除了文化问题外，中国旅游学院国际旅游研究所副研究员宋慧琳也指出，全国有三十多个省、自治区、市在纽约时代广场的大屏幕上展示了旅游形象。按市场平均价格计算，时代广场普通液晶显示屏的租金约为每月300000至400000美元。如此庞大的促销和营销预算是值得的，类似营销的效果需要科学有效的评价。