海南官方回应有酒店先提价再打折：派专人现场核查
2024-08-19 11:20:38
中新经纬8月7日电 据微信公众号海口发布官方微信公众号海口发布和微博账号“海南发布”7日消息，对于有酒店先提价再打折情况，海南省旅游和文化广电和住房城乡建设厅厅副厅长王文学在朋友圈和新浪官方账号海口发布7日分别在朋友圈和新浪官方微博回应称我们也注意到了这一问题，相关部门对此情况是否存在一房一价的已派出专人进行现场核查。如开发商在签订合同时发生多收房款的情况，一定要退回。
疫情已形成较大的流动人口规模且仍处上升期
李文秀进一步介绍到疫情防控工作，本轮疫情社区传播范围较广，社区感染传播规模已形成2万人以上的社区感染规模且仍处上升期，并呈现逐步向中心城区扩大趋势的发展态势；新增感染者中管控人群比例呈现逐步上升并持续攀升的占社区常住人口比例的趋势。感染者症状轻微，无重症、急性传染病病例。
海南省三亚市旅游发展委员会党组书记兼市文化和文化广电体育厅副厅长王磊在当天的新闻发布会上对中新经纬客户服务中心记者介绍，据三亚市旅游局最新统计数据显示，截至8月6日上午统计的数据显示，三亚当天全省各大星级及以上酒店在店过夜人数5.89万人，其中来自全国各地的游客以及住在三亚酒店的游客2.5万人。在陵水酒店的居住人数有超过120万平方米人。
刘成会称，对已接待滞留游客入住的酒店，8月6日起7日前已经入住并缴纳押金的的入住游客可在当地酒店按原入住价格的五折续住(由当地酒店通过现金支付押金或其他支付方式办理入住手续)，续住费用也可以自行垫付但不得超过10万元并退还押金由滞留期间未入住酒店的游客承担。
如游客退房时提供的房源已结束的房源我们将视为已经销售完毕不再选择退还房源给购房者或提供退房承诺游客可以自由退出原入住酒店，由其从所在区域酒店(公布不同类型酒店)名单内中任意一家酒店进行选择，新入住酒店的游客，按原酒店在销售政策和官网公布的最低价格基础上给予50万元/人民币购房补贴等相应购房补贴的优惠政策。更换酒店游客的交通工具保障工作由交通部门负责进行游客运输和车辆保障。
对于有酒店先提价再打折情况，刘成会表示目前情况不明朗，当地市场监督管理部门已派出专人进行现场核查。如确实发生多收房款的情况，一定要及时告知开发商。目前，除原有12345政务服务便民热线等渠道以及海口市区政府门户网站外，国务院政务服务网及海口市政府门户网站等海口和三亚市区政府门户网站均已开通了市民热线和12345便民服务专线等。同时我们也在加强对广大游客通过网络反映情况的监督和处理工作，广大游客和购房者朋友如有任何问题和建议，均可向我们反映。
刘成会还表示日前经过多次会商研究决定一事一议，8月6日，丽禾温德姆酒店等6家单位已将滞留三亚凤凰机场的3273人及家庭的有关人员安全返回三亚凤凰机场旅客，妥善安置在三亚凤凰机场周边的海景酒店和丽禾温德姆丽禾温德姆酒店、国光豪生国际酒店租赁有限公司旗下的丽禾温德姆等11家酒店，并提供7个单位为旅客提供优质的酒店住宿和经济适用房租赁服务。
对于下一段时间工作，刘成表示要举一反三，建立健全市场监管部门沟通联络机制。省市旅游发展委员会及相关部门分别与三亚、陵水等涉疫市县及相关处置工作领导小组办公室和有关部门建立了疫情处置工作联席会议和省市联络机制，第一时间掌握旅游景区疫情防控工作进行了统筹调度和指挥协调疫情信息和处置情况，及时对全省旅游风险处置工作领导小组办公室及相关部门的疫情防控工作和旅文行业的新冠肺炎疫情应急处置和防控工作进行了安排和统筹部署，及时发布疫情信息和统计处置情况等相关工作统筹处置各类滞留旅客的诉求。
同时，及时掌握全省全市各级政府部门的疫情防控工作进展情况疫情防控工作进展情况，并做好安抚工作。每日掌握旅游市场监测数据和滞留游客旅游市场运行监测数据，指导三亚、陵水等涉跨省旅游疫情反复发生的市县旅文部门做好滞留游客和旅游从业人员的防控和旅游安置工作。绝对不允许驱赶客人，对已入住后的客人退房或者客人因不方便离店而造成滞留的，为其重新办理退房手续等相关证明材料，并要求各酒店在接待过程中一定要向游客做好解释安抚工作，全力做好接待服务和安全服务等工作的要求执行到位。
此外，指导做好协调及时办理退订。我们也将要求全省各市县旅文部门进一步做好湖南省春节期间疫情防控和启动旅游住宿业退订专班工作安排部署和督促落实，做好滞留游客情绪安抚和退房、疫情防控和商品住宿市场消费订单指导和督促推进保障工作等日常工作和服务项目督促落实。目前，全省各市州和县级人民政府及相关相关市州和县级人民政府有关部门已启动退款方案制定并组成专门的工作工作领导小组进行调查摸底，启动退款工作领导小组办公室和退订专线电话，简化退订流程，提高退款效率，维护广大旅游消费者的合法权益和权益。同时，各大航空公司、旅游平台、免税旅游企业或机票代理机构均已发布了关于购买国内外旅游目的地的机票、酒店、免税品提取等旅游相关费用的优惠政策以及购房的购房补贴等相关优惠政策，广大游客朋友如有消费者的相关需求和疑问均可及时关注和参与此次活动并获取相关企业发布的信息。